广州市黄埔区万科尚城御府 严重安全及装修质量问题说明及业主诉求

集体投诉专题编号:Z6856 发布于2018-12-27 17:13:41
投诉详情

我们是万科尚城御府业主,根据我们与开发商签订的《广州市商品房买卖合同》、《房屋装修协议书》,开发商通知我们于2018年11月30日至2018年12月5日前办理收楼手续,从2018年11月30日起,我们开始办理验房交付手续(A6、A7、A10三栋),但是我们业主在查验开发商交付的房产过程中发现,开发商不能提供符合国家规定的及合同约定的商品房,即房屋达不到交付条件。具体表现如下:
1、卫生间、厨房、阳台未做防水:在对二楼洗手间闭水测试时候发现,洗手间出现严重漏水问题-二楼闭水15分钟,一楼就开始变成水帘洞(且有业主发现漏水过程中出现漏电保护开关自行跳闸现象,有水直接从灯开关,弱电箱等流出现象,水电交融,存在重大安全隐患!)。经投诉后,开发商用玻璃胶进行修补,以及加了7cm不锈钢踢脚线,有业主二次复验后继续漏水,根本不管用。一楼跟二楼全部是整体卫浴,开发商反馈说整体卫浴楼面层不用做防水。
2、未予公示及提供《房地产(住宅)质量保证书》及《房地产(住宅)使用说明书》。《临时管理规约》及《住房实测面积测绘报告》等文件;
3、电线安装没按照国家标准,未套管杂乱无章,存在漏电风险;
4、存在主卧污水管外露、夺命空中走廊,以上问题严重危及业主人身安全和日常生活,导致我们业主有家无法归。
5、我们多次求助媒体(7家:腾讯,搜狐,网易,广东电视台DV,省台房产频道,今日头条,羊城电台)、12345投诉,但开发商均采取悠忽和拖延的态度,黄埔区政府及相关部门均视而不管,各种踢皮球,不作为的工作作风;
        诉求:我们迫切希望政府部门重视并处理开发商的违规行为,不能任有一个企业、一部分人肆意妄为、违反国家法规规范,督促开发商对问题不要采取规避、拖延的态度,做一个有良心有责任的企业,从根本上解决业主们的顾虑和问题:
1. 要求万科对卫生间进行整改,采用一体卫浴的卫生间全部改成传统卫浴,且严格按照国家规定,做好卫生间的防水、排水工作,给出明确处理期限及完工时间,另将所有业主装修合同归还业主。
2. 要求万科对不符合要求的水电工程进行按照国家水电规定安装的规定全面整改,直到符合国家水电安装规定。
3. 要求万科对不符合国家强制规定的排污管道进行彻底整改,给出整改意见,并征得相关单位同意,给出明确处理及完工期限。对于污水管道,按照设计规范要求做同层排水,增加沉箱布置管道,并做好防水处理。
4. 要求万科对厨房、阳台按照国家规定全面整改做好防水措施,并明确给出处理方案及完工期限。
5. 要求万科对纸门、纸天花吊顶、纸橱柜全面进行整改,换成实木门、轻质钢龙骨+硅钙板、木橱柜。
6. 要求万科对万科尚城御府项目的小孩容易栏杆攀爬问题,高空坠物问题,飘雨问题,走廊积水、电梯灌水、家门浸水问题进行合理方案整改;
7. 要求对万科尚城御府调查该项目内所有楼栋公共区域的走廊及平台的排水坡度设计是否符合日常生活需要,是否足够应付广州的极端天气;
8. 要求开发商将01、04入户大门上方空调位迁移,将该户型门前横梁拆除或进行抬高及减小等,拆除门口空调排水管,横梁上方增加格栅,消除安全隐患,解决业主们后顾之忧;
9. .要求开发商对部分户型门口的窗户进行更换,避免窗户突出而伤人的事故;
10. 要求对万科尚城御府设立实体楼盘开放日,让业主参与隐蔽工程的验收。

维权建议

地址一:广州市越秀区二沙岛烟雨路42号,广州市万卓置业有限公司,梁小姐,4008000002,工程师何工13822257104
地址二:广州市越秀区渔唱街1号501房自编02室,广东上城建设有限公司,黄佳,020-87351866

被投诉方过往反馈

2018-12-03 17:24:40    万科服务监督平台在投诉贴回应:
广州万科客户关系中心  
2018-12-04 14:42:19
本帖最后由 广州万科客户关系中心 于 2018-12-5 09:36 编辑


尊敬的“tslt_11447204973 ”业主:
        

   您好!您反映的问题我司已收悉,针对您所提问题,我司回复如下:
1、关于交付标准问题,合同约定“一楼有卫生间”,整体卫浴为卫生间的一种,与交付标准相符;
2、关于房屋质量问题,可联系楼栋工程师报修,我司承诺按照《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》履行保修义务。
如有疑问,欢迎咨询尚城客服经理何工13822257104,我们将竭诚为您服务,感谢您的宝贵意见!


广州万科客户关系中心
2018-12-05

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