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杏仁钱包集体投诉专题

集体投诉专题编号:Z687 发布于2018-03-09 11:00:31
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本投诉专题,系针对杏仁钱包平台(北京坚果金服科技有限公司)的网友投诉汇总。聚投诉已督促该公司主动上线回复处理相关投诉。
2017年12月1日,设在央行的互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室,与设在银监会的P2P网贷风险专项整治工作领导小组办公室,联合发布《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》(详见http://www.gov.cn/xinwen/2017-12/02/content_5243940.htm)。通知称,现金贷过度借贷、重复授信、不当催收、畸高利率、侵犯个人隐私等问题十分突出,存在着较大的金融风险和社会风险隐患。通知要求,未依法取得经营放贷业务资质,任何组织和个人不得经营放贷业务;各类机构对借款人收取的综合资金成本,应符合最高法院关于民间借贷利率的规定(上限为年利率36%);不得通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收贷款。
其后,关于网贷平台的投诉在聚投诉集中爆发。至2018年1月1日,相关投诉已超过2万件。为此,聚投诉推出《网贷投诉及处理规则》(http://ts.21cn.com/news/a/2017/1215/16/32814740.shtml),同时对借贷相关各方提出要求:
——对于网贷平台及金融机构的有效投诉,主要包含3种情况:对借款人的违法催收;非借款人遭遇催收或骚扰;网贷平台收取贷款及逾期的费用超越法律规定。
——对于涉及多笔借款逾期不还者,聚投诉仅提供每人2次投诉机会。
对于有效投诉,如未获合理解决,请投诉人参考本专题“公告栏”维权建议,升级投诉。

维权建议
【聚投诉维权建议】
如投诉未获合理解决,请参考以下维权建议,升级投诉:
 
1.向中国人民银行金融消费权益保护局投诉:
拨打010-12363。
 
【被投诉方信息】
公司名称:北京坚果金服科技有限公司
法定代表人:郑志辉
登记机关:北京市工商行政管理局朝阳分局
住所:北京市朝阳区酒仙桥路14号1幢4层402室
 
2.向中国互联网金融协会举报:
网址:https://jubao.nifa.org.cn/ipnifa/index.html
 
3.向当地银监局投诉:
机构设置及联系方式详见:http://www.cbrc.gov.cn/sj/guangdong/index.html(可在网页左侧选择各省派出机构)
 
4.向被投诉方所在地的金融工作局投诉
 
5.向被投诉方所在地的工商部门举报:
•全国12315互联网平台:http://www.12315.cn
•微信公众号:全国12315互联网平台
•微信小程序:12315
•手机APP:全国12315互联网平台
•被投诉方所在地工商局投诉热线:(区号)-12315
 
6.如遇非法骚扰,请向当地110举报
 
*相关法律法规及政策:
《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》
http://www.gov.cn/xinwen/2017-12/02/content_5243940.htm
各类机构以利率和各种费用形式对借款人收取的综合资金成本应符合最高人民法院关于民间借贷利率的规定,禁止发放或撮合违反法律有关利率规定的贷款。各类机构向借款人收取的综合资金成本应统一折算为年化形式,各项贷款条件以及逾期处理等信息应在事前全面、公开披露,向借款人提示相关风险。
《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》
第二十六条借贷双方约定的利率未超过年利率24%,出借人请求借款人按照约定的利率支付利息的,人民法院应予支持。
借贷双方约定的利率超过年利率36%,超过部分的利息约定无效。借款人请求出借人返还已支付的超过年利率36%部分的利息的,人民法院应予支持。
 
第二十九条借贷双方对逾期利率有约定的,从其约定,但以不超过年利率24%为限。
未约定逾期利率或者约定不明的,人民法院可以区分不同情况处理:
(一)既未约定借期内的利率,也未约定逾期利率,出借人主张借款人自逾期还款之日起按照年利率6%支付资金占用期间利息的,人民法院应予支持;
(二)约定了借期内的利率但未约定逾期利率,出借人主张借款人自逾期还款之日起按照借期内的利率支付资金占用期间利息的,人民法院应予支持。
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