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超星尔雅疑误判课程不良记录遭集体投诉,解决率13.2%

集体投诉专题编号:Z698 发布于2018-03-09 18:06:23
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投诉详情

  超星尔雅是一家提供网络课程服务的通识教育平台,为全国上千所学校师生提供服务。
  2016年9月5日起,聚投诉陆续接到网友对超星尔雅的投诉,均反映了被误判违规,课程成绩受到影响的问题。多数投诉人反映,在对违规记录进行申诉后,超星尔雅回复告知是系统判定的结果,但未给出具体的违规原因。
  截至2018年3月9日,聚投诉已接到53件相关投诉,其中仅7件获得解决,投诉解决率为13.2%。
  如投诉未获合理解决,请投诉人参考本专题维权建议升级投诉。

维权建议
 如投诉未获合理解决,请投诉人参考以下方法升级投诉:  
 
1,向工商局12315投诉: 
·全国12315互联网平台:http://www.12315.cn点击:我要投诉→选择投诉单位→填写消费者信息→填写业务信息→投诉完成
·微信公众号:全国12315互联网平台
·微信小程序:12315
·手机APP:全国12315互联网平台 
 
【被投诉方企业信息】
企业名称:北京超星尔雅教育科技有限公司 
法定代表人:史超
登记机关:北京市工商行政管理局海淀分局
企业住所:北京市海淀区上地三街9号C座C1211
 
2,如工商局未依法在7个工作日处理回复,可向国家信访局投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html 和国家工商总局投诉该工商局“行政不作为”。  
 
工商总局的投诉举报渠道有下列3个:
·公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html
·发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
·致电工商总局信访部门010-88652326 
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