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内蒙古移动封停情侣卡

集体投诉专题编号:Z7 发布于2013-12-27 15:44:40
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投诉详情
2013年5月份起,21CN聚投诉陆续接到内蒙古移动用户的投诉。据投诉人反映,2012年7月份,内蒙移动曾承诺“爱我家”家庭网业务手机卡有效期到2030年,2013年5月,该卡突然被停用。内蒙移动称,用户需带本人身份证,到指定营业厅办理实名过户手续后,方能正常使用;但实名后,此业务有效期仅为一年。由此引发集体投诉。 此次集体投诉部分来自内蒙移动的小代理商。受此风波牵连,该卡代理商周先生及其他代理商手中还没卖出去的600多张卡也全部被锁,损失惨重。
维权建议
        中国移动各地公司频频对各项套餐进行限制改动,前有无限流量卡,现是“爱我家”家庭网,引发的投诉众多。在电信业务套餐的调整中,用户的权益如何保护,亟待国家相关部门进行规范保障!
被投诉方过往反馈
投诉反馈给内蒙古移动后,客服均如此回复:已经将投诉发送至相关业务部门,已有相关同事进行处理,有进展会与用户联系。

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