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集体投诉:银行卡被北京钱包互联科技有限公司扣款

集体投诉专题编号:Z740 发布于2018-03-13 13:32:13
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投诉详情

    自2017年11月起,21CN聚投诉陆续接到网友投诉:“(特约)北京钱包互联科技有限公司”在持卡人不知情的情况下,私自划扣银行卡里的钱。持卡人此前和该公司没有业务往来。
    被扣款的银行卡涉及到建设银行、工商银行、中国银行。从部分投诉人提供的银联交易查询结果截图看,(特约)北京钱包互联公司的商户代码为8*************9,交易受理机构为中金支付四川分公司。相关投诉转达至中金支付后,中金支付协助查询交易信息并表示“已证实交易为持卡人本人交易”。但北京钱包互联科技有限公司并非最终收款方。
    北京钱包互联公司官网显示,该公司是一家金融服务公司,由北京东方联合投资管理有限公司控股。
    截至2018年3月13日,相关投诉已有25件,解决率40%。北京钱包互联公司未作回应。

维权建议

如问题未得到合理解决,可采取以下方式进一步维权:

1.向银行主管部门银监会投诉:
●中国银行业监督管理委员会(其电话难以打通,可直接传真和写信发送快递)
信访受理电话:010-66277510
受理时间:周一至周五 9:00-11:30,13:30-16:30(法定节假日休息)
写信邮寄到:北京市西城区金融大街甲15号。邮编:100140
收信人:中国银行业监督管理委员会办公厅信访处

●向开户行所在地省市银监局投诉银行。
各地银监局投诉电话及相关部门负责人信息,见http://ts.21cn.com/jingshi/a/2015/0501/15/29489157.shtml

2.向人民银行投诉第三方支付机构:
拨打人民银行12363金融消费权益保护咨询投诉电话,(区号)-12363。

3.向工商局12315投诉北京钱包互联公司:
·全国12315互联网平台:http://www.12315.cn
点击:我要投诉→选择投诉单位→填写消费者信息→填写业务信息→投诉完成
·微信公众号:全国12315互联网平台
·微信小程序:12315
·手机APP:全国12315互联网平台
【被投诉企业信息】
公司全称:北京钱包互联科技有限公司
法定代表人:孙博
登记机关:北京市工商行政管理局朝阳分局
住所:北京市朝阳区霄云路28号院2号楼5层505-1

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