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HelloBike哈罗单车不合理扣费遭集体投诉

集体投诉专题编号:Z750 发布于2018-03-13 18:34:17
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投诉详情

  2017年8月31日起,聚投诉陆续接到消费者对HelloBike哈罗单车的投诉,主要反映了关锁后仍在计时扣费,不知情收取调度费,购买月卡后骑行仍扣费等乱扣费问题。

  2017年9月1日,哈罗单车工作人员已入驻聚投诉平台,并在相关投诉帖下回复处理。

  如投诉未获合理解决,请投诉人参考本专题维权建议升级投诉。

维权建议
如投诉未获合理解决,请投诉人参考以下方法升级投诉:  
 
1,向工商局12315投诉: 
·全国12315互联网平台:http://www.12315.cn点击:我要投诉→选择投诉单位→填写消费者信息→填写业务信息→投诉完成
·微信公众号:全国12315互联网平台
·微信小程序:12315
·手机APP:全国12315互联网平台 
 
【被投诉方企业信息】
企业名称:上海钧正网络科技有限公司
法定代表人:杨磊
登记机关:闵行区市场监督管理局
企业住所:上海市闵行区秀文路898号1幢203室
 
2,如工商局未依法在7个工作日处理回复,可向国家信访局投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html 和国家工商总局投诉该工商局“行政不作为”。  
 
工商总局的投诉举报渠道有下列3个:
·公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html
·发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
·致电工商总局信访部门010-88652326 
被投诉方过往反馈

哈罗单车工作人员已在相关投诉帖下逐一回复。

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