加载失败
点击刷新

TOP

评论

联系我们

集体投诉:易程天下销售误导

集体投诉专题编号:Z778 发布于2018-03-15 12:57:41
集体投诉发起人

0

专题累计访问量

0

有效投诉量

0

有效解决量

0%

有效解决率

投诉对象

评分
投诉评分
问题类型

诉求类型

投诉详情

    自2017年8月起,聚投诉陆续接到消费者关于易程天下在机场推销商务卡存在夸大宣传、销售误导的投诉。绝大部分投诉发生在郑州新郑国际机场。2018年3月15日,聚投诉访问易程天下贵宾卡上的官网链接(http://www.yictianxia.com/),无法打开。至今,有效投诉共计18件,其中7件获得解决,解决率38.9%。相关投诉已同步转达给河南机场集团。
   针对商旅卡行业中普遍存在不当销售行为,聚投诉做出如下建议:
   一、销售人员配备录音笔,对销售过程全程录音,事后可查;
   二、销售过程需手持合同,就消费者核心权益详细说明,让客户确认签字;
   三、对机票费用扣减的方式、金额应明确告知,不得模糊、隐瞒;
   四、严禁误导销售、夸大宣传,建立严格的违规惩罚机制。
   目前,金色世纪、海洋商旅、民航通、德人贵宾商旅、朴澜商务等10个商家已加入以上承诺。
   如投诉未获合理解决,请投诉人参考聚投诉维权建议升级投诉,详见本专题公告栏。

维权建议

  如联系商家后,投诉未获合理解决,请参考以下维权建议升级投诉:

  一、向工商局投诉售卡公司

  全国12315互联网平台:http://www.12315.cn点击:我要投诉→选择投诉单位→填写消费者信息→填写业务信息→投诉完成

  微信公众号:全国12315互联网平台

  微信小程序:12315

  手机APP:全国12315互联网平台

  【被投诉方信息】

  公司全称:河南省丽珍航空服务有限公司

  法定代表人:张亚丽

  登记机关:郑州市工商行政管理局郑州机场分局

  住所:郑州航空港区迎宾大道北侧蓝翔花园4号楼2单元五层西户

  二、向民航局投诉机场“放任机场外公司在机场销售误导”

  民航总局消费者事务中心投诉渠道:

  在线投诉(首选)http://www.caacts.org.cn:8080/struts2_spring3_hibernate3_1.0/cankao.action

  投诉电话:010-64287798

  投诉传真:010-64473315

  三、升级投诉

  如上述部门未依法在7个工作日处理回复,可向国家信访局投诉受理办公室网站投诉该工商部门或民航总局“行政不作为”。

  微信公众号:国家信访局

  官网:http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html

被投诉方过往反馈

暂无反馈。

0

已支持该投诉

      加载中...

      暂无投诉

      评论区
      图片上传支持9张,单张大小不超过5M
        • 商家回复0
        • 聚投诉回复0
        • 网友评论0
        • 媒体评论0
        • 专家评论0
                  加载中...
                  相关集体投诉专题