飞猪翔达天下票务退票拖延退款遭集体投诉

集体投诉专题编号:Z824 发布于2018-03-16 12:06:47
投诉详情

  截至2018年3月16日,聚投诉共接到消费者对飞猪平台商家翔达天下票务的有效投诉共60件,大多数反映了购买火车票退票后未及时收到退款的问题。

  聚投诉已将相关投诉转达给飞猪以及翔达天下票务。目前,翔达天下票务工作人员已入驻聚投诉平台,对接处理相关投诉。截至2018年3月16日,已解决59件投诉,投诉解决率达98.3%。

  如投诉未获合理解决,请投诉人参考本专题维权建议升级投诉。

维权建议
如投诉未获合理解决,请投诉人参考以下方法升级投诉:  
 
1,向工商局12315投诉: 
·全国12315互联网平台:http://www.12315.cn点击:我要投诉→选择投诉单位→填写消费者信息→填写业务信息→投诉完成
·微信公众号:全国12315互联网平台
·微信小程序:12315
·手机APP:全国12315互联网平台 
 
【被投诉方企业信息】
企业名称:北京翔达天下航空服务有限公司
法定代表人:刘建国
登记机关:北京市工商行政管理局朝阳分局
企业住所:北京市朝阳区望京园601号楼13层1615
 
2,如工商局未依法在7个工作日处理回复,可向国家信访局投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html 和国家工商总局投诉该工商局“行政不作为”。  
 
工商总局的投诉举报渠道有下列3个:
·公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html
·发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
·致电工商总局信访部门010-88652326 
被投诉方过往反馈

翔达天下票务工作人员已在相关投诉帖下回复。

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