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试用营销推广平台“一块邮”无法提现

集体投诉专题编号:Z87 发布于2015-06-17 17:13:33
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投诉详情
2015年3月10日起,21CN聚投诉陆续接到多个网友投诉:一块邮网站违背承诺,不予提现。 投诉人反映,在网站的用户中心申请提现后,款项迟迟不到个人账户,违背了网站三天提现的约定。个别时间已长达2个月有余。被滞留的金额从几十元到几千元不等。投诉人多次致电一块邮客服,只得到“系统维护,财务系统升级”等解释。 一块邮并非电商平台,而是一个“试用营销推广”平台,最大的特色在于“返款”。对消费者而言,在平台完成申请试用——付款下单——提供试用报告等流程,即可以返回货款、甚至赚取佣金,财货两得。此模式吸引了众多网友,却存在风险。 今年5月19日,一块邮曾就提现问题发出公告,表示“资金问题正在处理中”,并承诺60个工作日内处理完;6月1日公告称,将于两周内公布具体的提现计划到账安排;6月8日公告称,将对3月27日至6月1日的提现申请按顺序逐日处理。 直至6月12日,仍有投诉人在聚投诉平台发起投诉。聚投诉已陆续转达给一块邮新浪官微,至今未有回应。 6月17日,聚投诉电话联系到了一块邮的客服人员。对方表示,由于用户投诉到支付宝,目前支付宝已经将一块邮的全部账号进行冻结,导致提现中断,但表示会按之前的承诺在60个工作日内完成货款返还。 聚投诉问如果支付宝账号一直冻结怎么办?客服表示,他们正在积极沟通,预计下周可以解封账号。至于“提现计划到账安排“已超过承诺公告日期(6月15日),客服表示仍未有安排。
维权建议
【聚投诉维权组合拳】
一、 致电一块邮客服电话:
4000-976-288、4000-963-188或投诉电话18922907289;

二、公开投诉与微博传播
1、在21CN聚投诉平台发布投诉;
2、在新浪微博关注@21CN聚投诉,转发相关微博;
3、点击投诉帖下的“发送长微博”,将投诉帖发布到新浪微博,同时@给@1块邮@东莞市工商局,以及相关媒体和大V。

三、向政府部门投诉、举报
1、向一块邮所在地东莞市工商局投诉
网上投诉:http://www.dgaic.gov.cn/zxts_book.jsp
致电东莞消费者举报中心0769-12315
也可发邮件至12315dg@gdgs.gov.cn
【被投诉方工商注册信息】:
名称:东莞市巨新网络科技有限公司
住所:东莞市虎门镇博涌村富民服装展示中心17楼17018、020、025、027、052A、052、053
法定代表人:何耀文

2、如对东莞工商处理结果不满意,可向广东省工商局申请行政复议。如东莞工商未依法在7个工作日进行调查、处理或回复反馈,可向国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html 和国家工商总局投诉东莞工商“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个:
•公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html
•发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
•致电工商总局信访部门010-88652326

3、请在新浪微博私信@21CN聚投诉,提供投诉人在聚投诉所发投诉帖的链接,以便我们在微博上推荐此投诉,并与投诉人一起@给一块邮 及相关政府部门及媒体。

被投诉方过往反馈
6月17日,聚投诉电话联系到了一块邮的客服人员。对方表示,由于用户投诉到支付宝,目前支付宝已经将一块邮的全部账号进行冻结,导致提现中断,但表示会按之前的承诺在60个工作日内完成货款返还。 聚投诉问如果支付宝账号一直冻结怎么办?客服表示,他们正在积极沟通,预计下周可以解封账号。至于“提现计划到账安排“已超过承诺公告日期(6月15日),客服表示仍未有安排。

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