优购网漏洞证据曝光,百名用户因信息泄露被骗

集体投诉专题编号:Z88 发布于2015-06-26 16:21:13
投诉详情
2015年5月15日,《中国消费者报》已就“优购网交易信息泄露”作出过报道。由于被不法分子能准确说出购物信息,上百名用户被骗总金额超百万元。对此,优购否认泄露信息,称是黑客“撞库”所致,并称已向公安网监报案,但由于证据材料不充分,目前并没有报案成功。 6月22日以来,被骗用户陆续到21CN聚投诉平台发帖,并提供了优购网的系统漏洞演示视频,力证优购网系统存在安全风险。视频链接:http://dwz.cn/TG3g9 该视频由一热心的IT网友录制于今年5月初。操作过程如下:在电脑打开手机版优购网的网址m.yougou.com——打开“我的订单”——选中该网页地址栏最后的订单编号部分——输入任意订单编号——回车——页面显示该订单信息、收货地址(姓名、电话、地址)、发票信息、商品清单。 此外,聚投诉在乌云网漏洞平台搜索到,优购网从2012年至今被曝5个漏洞,均在其“主动忽略”后被公开。乌云链接:http://dwz.cn/TCWoY 投诉人表示,优购在诈骗事件发生后,并未积极处理,存在3大问题: 1、4月27日发生第一宗诈骗案件以后,优购网没有尽到告知义务,如通过购物页面、短信等形式提醒用户注意诈骗信息,导致受害者越来越多。 2、优购宣称有7X24小时客服服务,但部分用户在接到诈骗信息时,曾尝试拨打400-163-8888客服电话确认其真实性,但一直无人接听;在受骗后,有用户第一时间打客服电话询问细节,电话难以打入,导致用户无法在第一时间识别骗局。 3、优购称信息泄露是黑客“撞库”所致。但受害者中,有人使用的是动态验证码登录,仅靠账号和密码是无法登录到优购网的。撞库的说法不成立。 相关投诉,聚投诉已转达给优购。对于系统漏洞以及投诉人质疑的3大问题,优购未予回应。
维权建议

【聚投诉维权组合权】
如投诉未能解决,可采取以下方式进一步维权:
一、公开投诉与微博传播
1、在21CN聚投诉平台发布投诉;
2、加入维权群“优购诈骗维权”(群号:455015318)
3、在新浪微博关注@21CN聚投诉,转发相关微博http://dwz.cn/TFZFZ

4、点击投诉帖下的“发送长微博”,将投诉帖发布到新浪微博,同时@给@优购客户服务中心@优购时尚商城@深圳市场和质量监管@深圳公安@深圳南山公安,以及相关媒体和大V。


二、银行卡盗刷维权方法
根据盗刷投诉的处理经验,请投诉人进行以下操作:
1、在投诉人当地报警。如已经报警请上传报警回执。
2、向银行、第三方支付平台等金融机构逐步追查资金流向,尝试通过自身努力追回盗刷款。根据经验,只要知道资金最终流入哪里,一般可以申请退回。成功案例:http://ts.21cn.com/tousu/show/id/19567 
3、向当地银监局投诉相关金融机构。         
全国银监局投诉方式:http://ts.21cn.com/jingshi/a/2015/0501/15/29489157.shtml

三、向政府部门投诉、举报优购网

鉴于网友已掌握到优购网系统漏洞的证据,可采取以下方式维权:
1、向优购网所在地深圳市公安局网络安全监察分局报案:
网上举报链接: http://61.144.227.239:9002/
2、向优购所在地深圳市场和质量监管举报
网上投诉:http://app01.szaic.gov.cn/12315/pub/index!next?type=2;
致电深圳市市场监督管理局0755-12315。
被投诉方企业信息:
【企业名称】优购科技有限公司
【住所】深圳市南山区南海大道1057号科技大厦二期A栋601房
【法定代表人】张学军
3、如对深圳市场和质量监管局结果不满意,可向其上级工商局申请行政复议。
4、如深圳市场和质量监管局未依法在7个工作日进行调查、处理或回复反馈,可向国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html 和国家工商总局投诉其“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个:
•公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html
•发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
•致电工商总局信访部门010-88652326

四、如上述渠道均未成功,可考虑向法院起诉。届时聚投诉可提供必要的帮助。

被投诉方过往反馈
◆6月24日,@优购客户服务中心 回应: 1.我司网站有公告提醒会员谨防诈骗电话信息。 2.我司不会泄露顾客个人信息等资料,建议反馈给反诈骗电话(0755)81234567。 3.如果已经上当受骗,建议报警处理,我司会积极配合警方协助处理。

0

已支持该投诉

  • 联名帖0
  • 相关帖0
      加载中...

      暂无投诉

      评论区
      图片上传支持9张,单张大小不超过5M
        • 商家回复0
        • 聚投诉回复0
        • 网友评论0
        • 媒体评论0
        • 专家评论0
                  加载中...
                  相关集体投诉专题