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投诉别样app恶意取消订单

集体投诉专题编号:Z9001 发布于2019-03-03 18:51:35
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投诉详情

我们于2019年2月20日购买了该平台的yeezy500商品,还有之前的aj6,并被告知商家备货需要时间7天左右,每天我们都有跟进咨询客服,客服给的答复都是需要等待时间,现在是2019年3月2号时间超出了原来规定好的日期,而且客服并没有和我商量商品退款的问题,直接给我做了退款处理,而且我联系他们客服告诉我的结果还是在备货,可笑嘛,钱款都退给我了客服还说在备货,而且我在该平台还购买了另外2双鞋子买错了码子,想要取消订单却做不到,客服告知我他们平台和商家签署了协议不退不换,但是客服在我购买之前可没有和我说明,只是在商品详情下面写了不退不换4个小字,请问为什么该商家可以随意的取消我的订单,而我买错了尺码却不能取消订单而且还是在没有发货的情况下,况且在该商家的官网上面是可退换的,为何国内国外玩双标?别人可以随时取消我付了钱已经过了8天的订单,但是我不能取消他才过了一个下午还没发货的订单?而且还没有一点赔偿,当然关于取消订单问题平台说在给我处理,需要一周时间,不知道会是个什么结果

维权建议

【被投诉方工商注册信息】
上海别样秀数据科技有限公司  存续(在营、开业、在册) 
统一社会信用代码:91310115MA1K3TF24R 
法定代表人:吴欣 
登记机关: 自由贸易试验区市场监管局
 成立日期 : 2017年07月20日
统一社会信用代码: 91310115MA1K3TF24R
  企业名称: 上海别样秀数据科技有限公司 
类型: 有限责任公司(外国法人独资)  
法定代表人: 吴欣 注册资本: 300.000000万人民币  
成立日期: 2017年07月20日
 营业期限自: 2017年07月20日  
营业期限至: 2047年07月19日 
登记机关: 自由贸易试验区市场监管局  
核准日期: 2017年07月20日 登记状态: 存续(在营、开业、在册)
 住所: 中国(上海)自由贸易试验区芳春路400号1幢3层 经营范围: 以服务外包形式从事数据处理服务;计算机软件的开发、设计、制作,销售自产产品,并提供相关的技术咨询和技术服务;计算机系统集成的设计、安装、调试和维护;国内外各类广告的设计、制作、代理、发布。【依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动】。

被投诉方过往反馈

2019年3月2日客服反馈:经客服为您联系商家查询,目前还在备货处理中,暂未给出预计发货时间,请您放心,一旦商家完成备货即会给您发货,还请您耐心等待
同日还有反馈懒得写了,都是推锅的,需要到时候截图就行了

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