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洛克菲勒再遭集体投诉➞潮牌自行车淘宝众筹

集体投诉专题编号:Z92 发布于2015-07-02 17:30:05
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2015年6月28日起,网友陆续在聚投诉平台投诉在淘宝平台发起的潮牌自行车众筹。投诉称,收到货后发现有多个货不对板、做工粗糙问题:1.网页宣传说的是SHIMANO指拨变速器,实际是转把式的变速器;2.碟刹为三无产品,原网页介绍配置为知名产品BB5碟刹;3.里程测速不能计里程,坐垫做工粗糙,金属管内有锈迹等。 这是聚投诉平台关于众筹类的第3起集体投诉。第一起涉及洛克菲勒自行车。投诉人同时不满的是,收货后,在包装和说明书上看到了洛克菲勒的字样,而之前并无此提示。 投诉人要求潮牌自行车全额退货退款。潮牌自行车则坚持:依据淘宝众筹规则,退货只能退30%货款。 潮牌自行车为此多次来电沟通寻求删帖。7月1日,聚投诉给出意见:鉴于此次众筹存在货不对板情形,且潮牌自行车无相应合理解释,全额退货退款,是合理的解决方案;前述淘宝众筹规则,与本案诉求无关;如当日能明确接受这一方案,聚投诉将不开专题,并低调处理此投诉。 至7月2日下午,潮牌自行车尚无反馈。本专题就此推出。7月7日,聚投诉获悉,淘宝众筹平台的潮牌自行车已下架。 7月6日起,又有多个投诉反映,洛克菲勒又在众筹网上换了个新名字“巴尔扎克”后继续卖洛克菲勒的产品。聚投诉了解到,众筹网的巴尔扎克自行车众筹已告失败。查询工商注册信息发现,涉及自行车行业的三大名号——索罗门、洛克菲勒、巴尔扎克,对应的公司分别为中德索罗门自行车(北京)有限责任公司、洛克菲勒兴业(天津)自行车有限公司、北京巴尔扎克时代商贸有限公司,后两家公司公开的唯一股东,均为中德索罗门,而中德索罗门与巴尔扎克的法定代表人也都是陈述芳。 2015年7月19日,《羊城晚报》报道《众筹类集体投诉再起风波0元智能单车被指货不对板》,报道链接:http://ts.21cn.com/news/a/2015/0719/08/30432687.shtml。 聚投诉建议,相关消费者可分别向杭州工商、北京工商投诉潮牌自行车“欺诈”,要求全款退货,并给予相应赔偿。(详见本专题公告栏)
维权建议

【聚投诉维权组合拳:3+1投诉法】
一、利用三大平台(聚投诉集体投诉专题、维权QQ群、新浪微博)进行投诉、传播与互动:
1、在聚投诉平台发布投诉,参与集体投诉;
2、加入网友自建维权QQ潮牌自行车众筹群”459243065;
3、在新浪微博转发@21CN聚投诉 相关微博,同时@给@潮牌智能自行车@洛克菲勒自行车@淘宝众筹@淘宝@淘宝客服淘小宝@首都工商、媒体及大V


二、向政府部门投诉:
1、向潮牌所在地北京市工商局投诉该商家

网上投诉http://www.hd315.gov.cn/zmhd/tsjbxt/

电话:010-12315;北京市消协010-96315
【被投诉方工商注册信息】
企业名称:北京盛大博兴商贸有限公司
住所:北京市昌平区回龙观镇建材城西路873号楼5503
法定代表人:陈述芳

2、向淘宝所在地杭州工商投诉淘宝及该商家

电话:0571-12315;余杭区消费者投诉举报中心0571-86222315

网上投诉:http://hzscjg.gov.cn/gzfw/tsjb/ts/index.htm?type=2

【被投诉方工商注册信息】

名称:浙江淘宝网络有限公司
住所:杭州市余杭区五常街道文一西路96916601

3、升级投诉

如上述工商部门未依法在7个工作日处理并回复,可向国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html 和国家工商总局投诉上述工商行政不作为。工商总局的投诉举报渠道有下列3个:
公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html
发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
致电工商总局信访部门010-88652326

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