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多家淘宝天猫店涉骗刷单客,幕后老板叫屈

集体投诉专题编号:Z98 发布于2015-07-31 20:15:47
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截至2015年7月31日,21CN聚投诉收到针对天猫弟奴旗舰店、okaxan旗舰店、淘宝只做性感小女人、世界名品女装、阿伟牛货店为主的投诉共31例涉骗投诉。投诉人反映,这5家店铺的幕后老板都是同一个人——山东省滨州市阳信县的赵伟。 投诉人称,这几家店铺的卖家通过QQ群放单,发布消息称下单送礼品,可以一次或多次帮拍累积,后期更推出一万元、两万元以上订单押款30-40天,赠送价格几百元的儿童玩具或家用电器。只要全部收货好评,不仅能全额返现,还能收到礼品作为奖励。但事实上,商品并没有收到。在诱骗买家确认收货好评后,商家还以资金周转困难、店铺出现违规操作、资金被冻结为由称其无力返款。从受骗金额来看,少则上千元,最多达3万元。投诉人已成立维权群(435577353),部分买家已在当地派出所报案。 聚投诉将投诉转达给淘宝后,淘宝回应:已对部分商家账户作出处罚,但交易多数为买家自主确认收货(即已打款给卖家),资金无法保障,建议报警。针对部分已报警的订单,淘宝将冻结其交易6个月并暂停处理;若6个月内警方未做出最终判决(@淘宝客服淘小宝 原话),淘宝将重新按照支付宝交易争议处理规则处理,若逾期司法未处理,维权将结束处理。 8月3日下午,聚投诉电话联系到赵伟。赵伟承认,自己是经营这些店铺的老板,店铺的法定代表人与联系人都是他的朋友,而投诉人都是当初被邀请来参与刷单的。他否认欠了数百万,“最多只有20几万元”。由于店铺账户已被淘宝冻结,钱暂时无法还清。赵伟称,自己也是被中间人王腾虹(音)所骗,先是此人作为“放单人”在跟“刷单人”沟通,后来此人跑路了,问题转移到自己身上,他已为此报警,但不愿透露中间人的更多信息。赵伟还称,也有警察找过他,警察认为此案属于经济纠纷,建议通过诉讼或双方协商解决。赵伟希望来聚投诉面谈,聚投诉则建议其公开回应,赵伟表示会考虑。 聚投诉意见:1,刷单属于欺诈行为,刷客和卖家作为参与者,都涉嫌侵犯消费者的合法权益,不能受到法律的保护。2,卖家涉嫌诈骗,买家可报警,淘宝、天猫应予协助。3,根据《消法》44条,天猫、淘宝作为网络交易平台提供者,如明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
维权建议

【聚投诉意见】

1,刷单属于欺诈行为,刷客和卖家作为参与者,都涉嫌侵犯消费者的合法权益,不能受到法律的保护。
2,卖家涉嫌诈骗,买家可报警,淘宝、天猫应予协助。
3,根据《消法》44条,天猫、淘宝作为网络交易平台提供者,如明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。


参见:《法制日报》201463日报道
《刷客卖家双双成为淘宝刷单受害人
法律界人士称 刷单属欺诈行为不受法律保护》
详情链接:http://www.legaldaily.com.cn/index_article/content/2014-06/03/content_5565814.htm


【聚投诉维权建议】

一、联合向警方举报。案值过小,警方不会处理。

二、公开发举报帖,实事求是地将骗子的真实信息和行骗经过公开披露出来,包括提供必要的证据截图。

三、向工商局投诉:

1、投诉淘宝卖家。向卖家所在地工商局网上举报、投诉【请先向淘宝索要卖家真实信息】
●拨打淘宝客服电话,以要向工商、公安举报为由,要求客服通过旺旺发送链接,提供“卖家信息披露申请表”;
●投诉人填写申请表提交给淘宝;
●获得卖家真实信息后,登陆卖家所在地工商局网站进行网上投诉,或拨打(当地区号)-12315进行投诉举报,甚至报警,追究卖家责任;
●如工商/公安局反馈卖家信息无效,可向淘宝追究责任。

2、投诉天猫卖家。向卖家所在地工商局网上举报、投诉
●到卖家店铺获取卖家企业名称、地址;
●到卖家企业所在地杭州市工商局网站发帖投诉:可登录浙江消费维权网http://315.zj.com/tszx/ 提交投诉;或致电(057112315、杭州市消费者权益保护委员会(057186974315投诉、举报。
okaxan旗舰店企业信息】
企业名称:杭州立焰电子商务有限公司
法人代表:吕相碧
地址:杭州市江干区笕丁路168-345

3、投诉淘宝。向淘宝所在地余杭工商进行投诉举报:
网上投诉:http://hzscjg.gov.cn/gzfw/tsjb/ts/index.htm?type=2;或致电余杭消费者举报中心0571-86222315
【淘宝企业信息】
企业名称:浙江淘宝网络有限公司
住所:杭州市余杭区五常街道文一西路96916601

4、投诉天猫。向天猫所在地余杭工商进行投诉举报:
网上投诉:http://www.hzqygg.com/xinfang/index.jsp 点击左列第2项“网上投诉”,受理单位选余杭区市场监督管理局(优先选择此渠道,以便保留证据);或致电余杭消费者举报中心0571-86222315
【天猫企业信息】
企业名称:浙江天猫网络有限公司
住所:杭州余杭区五常街道五常大道1683号楼三层

四、升级投诉。
如上述相关工商局未依法在7个工作日内处理、回复,或认为其处理明显未依法行政,可分别到国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html、国家工商总局,投诉相关工商局“行政不作为”或“未依法行政”。
工商总局的投诉举报渠道有下列3个:
·公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html提交留言;
·发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
·致电工商总局信访部门010-88652326。

五、发布微博。
请在新浪微博私信@21CN聚投诉,提供投诉人在聚投诉所发投诉帖的链接,以便我们公开在微博上发布此投诉,并与投诉人一起@给天猫及相关政府部门及媒体。

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