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投诉处理满意度:
艺龙网擅自变更用户账户现金为积分
编号:CN100507   | 发表于2017-02-10 19:23:49 |  4人参与评论
   投诉人:张先生
支持
投诉对象: 艺龙旅行网,现金变积分 已被累计投诉 30 次
投诉要求: 退款,
涉诉金额: 30.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

艺龙网未经提前通知,擅自变更用户账户现金为积分,要求退还

投诉补充:
  •   艺龙账号:159******15

    2017-02-11 14:19:55

  •   艺龙客服已主动联系,答应退款,但暂未到账

    2017-02-13 13:49:49

  •   目前为止,艺龙账号的积分已被扣除,但现金仍未返回,艺龙工作人员称需五日左右到账

    2017-02-14 18:36:36

  •   30现金已到账

    2017-02-17 10:48:13

标签: 艺龙旅行网 现金变积分 江苏常州钟楼区
  各方评说
被投诉方回复
到现在为止,投诉后已有31132422秒,被投诉方艺龙旅行网,现金变积分尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉   
如投诉已经解决,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2017-02-13 17:24  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
@艺龙旅行网客服 回复:已为客人申请补返,客人同意
聚投诉告知:
请投诉人于2日内确认:本投诉是否已经解决?或者,补充最新情况和诉求,以便聚投诉跟进。
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
【重要】如逾期未回复,将默认该投诉为已解决,投诉流程自动终结。
2017-02-13 15:32  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
聚投诉已将您的投诉内容通过新浪微博私信转达给@艺龙旅行网客服。

如投诉人在此后24小时内未获任何回应,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
(用原账号登录,在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片) 
2017-02-13 12:36  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
请投诉人在2日内补充提供涉诉艺龙网账号,以便跟进。

(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
【重要】请于2日内补充,如逾期未提交,本投诉将作为无效投诉,并加盖“无效投诉”印戳;投诉人信用度计扣分一次(3次扣分后,聚投诉将对该用户予以拉黑)。
2017-02-11 14:11  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
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    聚投诉发布《网贷投诉及处理规则》new!

    2017年12月1日,设在央行的互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室,与设在银监会的P2P网贷风险专项整治工作领导小组办公室,联合发布《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》(详见http://www.gov.cn/xinwen/2017-12/02/content_5243940.htm)。

    通知称,“现金贷”过度借贷、重复授信、不当催收、畸高利率、侵犯个人隐私等问题十分突出,存在着较大的金融风险和社会风险隐患。通知要求,未依法取得经营放贷业务资质,任何组织和个人不得经营放贷业务;各类机构对借款人收取的综合资金成本,应符合最高法院关于民间借贷利率的规定(上限为年利率36%);不得通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收贷款。

    其后,关于网贷平台的投诉在聚投诉集中爆发。至2017年12月15日,相关投诉已超过1万件。

    为此,聚投诉已推出《网贷投诉及处理规则》(见http://ts.21cn.com/news/a/2017/1215/16/32814740.shtml),同时对借贷各方提出要求:

    ——对于网贷平台及金融机构的有效投诉,主要包含3种情况:对借款人的违法催收;非借款人遭遇催收或骚扰;网贷平台收取贷款及逾期的费用超越法律规定。

    ——对于多笔借款逾期不还者,聚投诉仅提供每人2次投诉机会。