韵达快递火炬职院站点胡乱收费

编号:CN1030062 发布于2019-06-20 16:14:16
投诉详情
2019年6月17日下午15:16分,我向时辰聚友-菜鸟驿站站点负责人及快递员要求提供纸箱给我打包,该快递员并未提前说明提供纸箱需要额外收费,我在16:41的时候将物品于火炬职院13栋楼下托他打单快递,并要求寄出之前需要先拍照(照片需清晰显示重量及物品),该快递员只向我提供了文字并没有给我提供照片(详情请看图一),当天17:54我要求提供照片,但该快递员称已被寄出,拒绝提供照片(聊天记录见图七)。随后我按照他给的重量上官网查看(图二)发现他胡乱收费我便拍照给他,他申明官网是官网,在他这里寄要按他的标准收费。我个人不同意,当时没有转账,该快递员也没有回复我,第二天即2019年6月18日,我询问该快递员我的物品情况时,该快递员称物品在他店里,我要求送回我拿给他的地方即火炬职院学生宿舍13栋楼下。他威胁我要还给他面单费及托运费。我即刻向韵达公司提出投诉,韵达公司帮助我解决这件事情,该快递员得知我投诉后便称可以按照官网价格收件,物品顺利寄出,现已收到。随后我发了朋友圈向朋友们诉说了整件事情,得到了很多人的反响称该快递点不符合规格,胡乱收费,态度恶劣等不良现象众多(内容见图5.6)。作为在一个大学里面的快递站点,以私人关系取得该站点后向学生提供这样子的服务,作为该校学生我们觉得十分不合理,并希望该快递站点能够被取缔。

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