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投诉处理满意度:
腾讯游戏英雄联盟
编号:CN104398   | 发表于2017-03-14 15:33:48 |  10人参与评论
   投诉人:王先生
支持
投诉对象: 腾讯游戏英雄联盟 已被累计投诉 1855 次
投诉要求: 强烈要求查明原因和BUG 并解封账号 没有这么欺负人的
涉诉金额: 60000.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

一年前我自己账号无缘无故被封  说我开外挂篡改游戏数据  然后不给我看证据

本以为就算了就当几万块白花了  但是今天又遇到一样莫名其妙的事情 游戏一天没上莫名其妙就被封号了

朋友在一台电脑上玩游戏没有任何异常  我自己账号就被说篡改游戏数据  我没有开任何第三方软件 

客服电话打不进去  要我找网上在线客服  在线客服态度惊人  基本不回复 然后不给出封号证据  

客服一会说我篡改游戏数据 一会变成游戏玩家举报  

没有这么欺负的人  这么大个公司 我们是玩家 消费者  不能这么没有良心  我什么都没有做 就判我死刑吧?


强烈要求查明原因和BUG 解封游戏账号  :1540300553 

                                                                            1423543898

投诉补充:
  •   不能这么欺负人的吧?

    2017-04-01 07:40:14

标签: 腾讯游戏英雄联盟 上海上海宝山区
  各方评说
被投诉方回复
到现在为止,投诉后已有314155830秒,被投诉方腾讯游戏英雄联盟尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉   
【聚投诉关于腾讯游戏英雄联盟封号类投诉的公告】

聚投诉已将本投诉通过新浪微博私信转达给@英雄联盟。
但是,鉴于腾讯游戏的强硬与监管方的缺位,此类投诉,目前很难指望得到解决。

迄今,仅有2例解决,其中一个投诉后解决,原因不详;另一个系投诉人请律师向腾讯发出律师函后解决(http://ts.21cn.com/tousu/show/id/44784)。

目前,玩家维权对腾讯稍有压力的是两个做法:
1,委托律师就此事给腾讯公司发律师函,乃至向法院起诉。
2,向深圳市市场监督管理局投诉举报,投诉举报的要点,不是封号本身,而是“腾讯对英雄联盟游戏对玩家封号后不给证据;玩家举证否认后,腾讯不给申诉复查渠道,造成玩家财产损失”。如果深圳市市场监督管理局未予处理,请按LOL投诉专题http://ts.21cn.com/zhuanti/yingxionglianmeng “公告栏”里的建议,向国家工商局和国家信访局投诉深圳市市场监督管理局“行政不作为”。

【防骗提醒】
由于LOL封号难以解决,一些骗子使用QQ号或者伪造的电话号码,假冒聚投诉或者腾讯员工的名义,趁乱诈骗相关玩家。
聚投诉就此声明:
·聚投诉沟通处理投诉,均系纯公益属性,不会向投诉相关任何一方谋取商业利益。以聚投诉名义要钱的,一定是骗子。
·为防被骗,请勿在投诉帖公开本人手机号;遇到其他人自称聚投诉或腾讯员工来加QQ号时,切勿相信。
2017-03-14 16:18  来自:聚投诉网页版 顶 (1) 举报 回复(0)
网友回复
156******79   
兄弟我也是,三年狱友。祝你早日投诉成功,拿回账号
2017-06-10 18:43  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
孤独沉睡Ing~~   
我的帐号也被封3年   我封号当天所有的视频记录都在 投诉也没用  ~~呵呵哒 一下
2017-05-20 12:57  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
·   
我号也被人盗用,也被封3年
2017-05-19 22:28  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
159******65   
回复等待那个对的人: 我的和你说的一模一样
2017-05-16 06:59  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
奇葩的设计师   
我的在2016年6月份被封。也是一个朋友玩的游戏,用了多玩的盒子~被封了3年~
2017-04-26 13:50  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
等待那个对的人   
我的是号被盗了   然后异地登录   1小时候  ~~~~封号三年
2017-04-05 20:03  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(1)
153******10   
回复你是我的唯一: 现在怎么投诉呀,我也是这样被封的。我可以保证我没有违规行为
2017-03-21 19:14  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
153******10   
我也是那一天啊
2017-03-21 18:27  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
你是我的唯一   
老铁,咱俩前后脚
2017-03-17 23:10  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(1)
转发 2    评论 10
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    聚投诉发布《网贷投诉及处理规则》new!

    2017年12月1日,设在央行的互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室,与设在银监会的P2P网贷风险专项整治工作领导小组办公室,联合发布《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》(详见http://www.gov.cn/xinwen/2017-12/02/content_5243940.htm)。

    通知称,“现金贷”过度借贷、重复授信、不当催收、畸高利率、侵犯个人隐私等问题十分突出,存在着较大的金融风险和社会风险隐患。通知要求,未依法取得经营放贷业务资质,任何组织和个人不得经营放贷业务;各类机构对借款人收取的综合资金成本,应符合最高法院关于民间借贷利率的规定(上限为年利率36%);不得通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收贷款。

    其后,关于网贷平台的投诉在聚投诉集中爆发。至2017年12月15日,相关投诉已超过1万件。

    为此,聚投诉已推出《网贷投诉及处理规则》(见http://ts.21cn.com/news/a/2017/1215/16/32814740.shtml),同时对借贷各方提出要求:

    ——对于网贷平台及金融机构的有效投诉,主要包含3种情况:对借款人的违法催收;非借款人遭遇催收或骚扰;网贷平台收取贷款及逾期的费用超越法律规定。

    ——对于多笔借款逾期不还者,聚投诉仅提供每人2次投诉机会。