预订途牛网酒店酒店 商家告知根本没有跟途牛合作

编号:CN105663 发布于2017-03-25 22:45:18
投诉详情

提前预订的3.25日的酒店   商家也以接单

途牛承诺 进店报入住人即可入住酒店

 

25号下午6点多左右前往  商家告知没有与途牛合作  没有接到本人的任何入住信息 拒绝接待

打电话告知客服  告知以上报处理   等了半个多小时没有任何回应  再次联系客服  也是敷衍 叫我继续等待

无法入住酒店  以耽误旅途  本人便更改第二天返途的情况下    提前开车返途   

返途途中 接近快一个多小时的情况下  

客服电话才姗姗来迟  告知商家无法接待  更改在几公里之外的不知道位置的酒店

人已在归途   想请客服更改入住日期改一下   客服强硬告知  只管今天晚上入住的事   其他的时间一律不管

本人已更改行程 在归途当中  便拒绝了客服的强硬要求

回到家  看到订单已被客服退款  途牛已成大公司  客服强硬退款 都可以在订单内描述成顾客主动退款 

耽误本人的精力与时间 十分气愤

  

 

 

0

已支持该投诉

处理流程
评论区
图片上传支持9张,单张大小不超过5M
    • 网友评论
    • 专家评论
    • 媒体评论
          加载中...