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投诉处理满意度:
拍拍贷侵犯国家法律,拍拍贷侵犯个人隐私,拍拍贷骚扰无关平民
编号:CN108568   | 发表于2017-04-21 15:08:51 |  11人参与评论
   投诉人:王先生
支持
投诉对象: 拍拍贷 已被累计投诉 369 次
投诉要求: 纠正违法违规行为,公开向社会公众道歉,并赔偿个人损失
涉诉金额: 10000.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

1、在拍拍贷借款500元,只到账不足400多点,电话客服反馈:我们收银监会监管,所有做法都是合规的,非常强势!

2、由于对借款没有足额到账不满,逾期后催收的给我电话,每次我想反馈情况让他们做出说明,不等我说两句话他们就态度恶劣非常彪悍的把电话挂了。今天居然打电话骚扰了我朋友和家人!!!!

3、本人从下载安装拍拍贷APP起,就没有给拍拍贷授权获取我个人信息和联系信息;我在手机上已经把拍拍贷所有权限都关闭了!

4、拍拍贷从哪里获取到我家人和朋友电话的????投诉客服,态度非常蛮横,我耐性说明情况,不但不给我任何有效解决,反而怂恿我去投诉,态度蛮横,店大欺客!!!

投诉补充:
  •   拍拍贷客服来过电话,态度就像《人民的名义》里高育良要求的那样:积极热情一问三不知,不了解不清楚不负责任...这种商家太恶劣

    2017-04-26 08:27:58

标签: 拍拍贷 未知
  各方评说
被投诉方回复
拍拍贷官方微博   
  【已解决】客诉回电解释沟通,用户投诉两个问题: 1.借款费用:告知用户借贷流程及费率相关信息,提醒用户借贷成功无法做出任何改变,用户表示认可借款手续费,但是对于借款成功后先扣除手续费不予认可,表示是不合法的。 2.催收电话:告知借款由投资人投资的,逾期对投资人的收益也造成不良影响。发生逾期后,我司会进行催收,同时我们鼓励投资人自行催收,用户不予认可。 沟通中,用户对于两个问题均不予认可,表示会继续投诉并主动挂机。 关于用户投诉中,用户反馈客服人员态度方面的情况,已进行核实:用户在电话沟通中,对于借款的费用,以及催收人员致电其亲友的问题表示不满,客服人员按照正常流程解答,用户不予认可,多次表示自己要向银监会等地进行投诉,客服人员只是说尊重用户维护自己的权益,并没有怂恿用户投诉的意思。 
2017-05-09 11:51  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
聚投诉回复
21CN聚投诉   
聚投诉告知:
请投诉人于2日内确认:本投诉是否已经解决?或者,补充最新情况和诉求,以便聚投诉跟进。
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
【重要】如逾期未回复,将默认该投诉为已解决,投诉流程自动终结。
2017-05-09 22:07  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
【聚投诉维权建议】

如投诉未获合理解决,请投诉人参考以下维权建议升级投诉:

1、向工商部门投诉,渠道有下列5个:
·全国12315互联网平台:http://12315.cn
·微信公众号:全国12315互联网平台
·微信小程序:12315
·手机APP:全国12315互联网平台
·被投诉方所在地工商局投诉热线:021-12315

2.向中国人民银行投诉:
向中国人民银行金融消费权益保护局投诉:
拨打010-12363电话投诉。

2.向上海银监局投诉:
上海银监局金融消费者投诉电话:021-38650160(工作时间人工接听,非工作时间录音自动接听)
机构设置及联系方式详见:http://www.cbrc.gov.cn/shanghai/600103/left.html

3.向上海市金融服务办公室投诉:
网址:http://sjr.sh.gov.cn/interactiveplatform/LeaderMailbox

【被投诉企业信息】
名称:上海拍拍贷金融信息服务有限公司
住所:中国(上海)自由贸易试验区郭守敬路498号6幢8102室
登记机关:自贸区市场监督管理局

4.如遇非法骚扰,请向上海市公安局举报:
电话:021-110
网址:http://www.police.sh.cn/shga/jmhd.html

5.如对上述部门的处理不满意,可直接到国家信访局网站

http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html投诉相关部门“行政不作为”。

*相关法律法规:

《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》

第二十六条 借贷双方约定的利率未超过年利率24%,出借人请求借款人按照约定的利率支付利息的,人民法院应予支持。
借贷双方约定的利率超过年利率36%,超过部分的利息约定无效。借款人请求出借人返还已支付的超过年

利率36%部分的利息的,人民法院应予支持。

第二十九条 借贷双方对逾期利率有约定的,从其约定,但以不超过年利率24%为限。
未约定逾期利率或者约定不明的,人民法院可以区分不同情况处理:
(一)既未约定借期内的利率,也未约定逾期利率,出借人主张借款人自逾期还款之日起按照年利率6%

支付资金占用期间利息的,人民法院应予支持;
(二)约定了借期内的利率但未约定逾期利率,出借人主张借款人自逾期还款之日起按照借期内的利率支付资金占用期间利息的,人民法院应予支持。
2017-04-26 10:07  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
聚投诉已将您的投诉通过新浪微博私信转达给@拍拍贷官方微博。

如投诉人在此后24小时内未获任何回应,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片) 
2017-04-21 15:36  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
网友回复
宗宇宇儿是果味的   
借钱不还的人是大爷啊 呵呵
2017-05-12 00:21  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
江湖2   
臭不要脸的,别避重就轻说话,说说你们那些费用啊,还你们催收正常?还有你们拍拍贷打通讯录好友又怎么说?你进入客户通讯录是怎么做到的?算不算盗取公民信息罪?有问题可以通过法律解决嘛,你咋不敢起诉呢?还有你们的催收电话为啥不敢让人往进打呢?你既然是光明正大的,你怕啥?每次问你们问题你们为啥又不敢正面回答?干你妈的
2017-05-09 12:21  来自:聚投诉微网页 顶 (0) 举报 回复(0)
午夜风笛   
贷500给400,高利贷?
2017-04-24 12:35  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
午夜风笛   
高利贷?
2017-04-24 12:34  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
189******92   
回复最高流氓: 支持你
2017-04-23 08:46  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
最高流氓   
希望所有拍拍贷有受害者联合起来,为自己争取公道。
2017-04-22 17:10  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(1)
梦醒剑客   
还会群发信息的,希望你能顶住。
2017-04-21 16:00  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
转发 3    评论 11
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    【聚投诉特别提醒:小心诈骗!】

    近期多名投诉人反映,有自称来自广东卫视的短信,通过易信发给相关网友,要求加其微信号(ID:alipayTXZF)联系。8月9日,聚投诉已向广东卫视核实,该短信及微信号纯属假冒,聚投诉与广东卫视当日均已向微信举报。但直至8月12日晚,该微信号昵称还是“【广东卫视】投诉部”。聚投诉还发现,该微信号还曾冒充易程商旅工作人员,以办理退款为由,欺骗相关网友扫描其二维码并输入账号密码,由此骗得网友资金。

    请各位网友务必小心被骗。收到此短信的网友,可以直接向当地警方举报。