近两个月机票退票一直在处理中

编号:CN1085793 发布于2019-07-11 02:46:00
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我于5月27日在飞猪旅行上申请从布里斯班到广州的往返机票退票(6.7-7.19)。由于首次申请退票时我没有接到电话,所以是二次申请退票。从六月初至今我与飞猪客服进行多次沟通,得知国际退票必须通过飞猪向南航发送退票申请。最开始客服与我通话,让我提交所需信息到一个邮箱,她在那边帮我查看。十个工作日后我才在电话客服那里得知,已经提交。于是我想继续向南航追踪我的退票进程,南航需要我提供飞猪发送退票申请时的邮箱和时间,再次联系飞猪后,得到的答复是找不到。飞猪无法向我提供退票申请的所需信息。截至现在飞猪也没有受理,致电卖家多次得到的回复都不同,前一通电话客服叫我放心,有专人在跟踪退票进展。后一通连退票申请都查不到。现以等待45天,退票状态仍处于受理中,希望能够尽快收到退款,恳请帮助解决问题!谢谢!

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