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投诉处理满意度:
商品到手一个多月出现故障联系客服不予理睬
编号:CN109069   | 发表于2017-04-24 17:32:39 |  4人参与评论
   投诉人:丁女士
支持
投诉对象: 苏宁易购JACKHOT官方旗舰店 已被累计投诉 1 次
投诉要求: 回收检修
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

承诺一年保修,苏宁易购 ,Jackhot官方旗舰店,订单号 4040029842


投诉补充:
  •   审核快

    2017-04-24 17:41:01

  •   前期沟通还不错,说是后台系统原因消息没及时反馈,发回维修,修回来有问题的是解决了,又出现了新问题,把手莫名其妙拧不进去了,拧进去一小部分后整个就是歪的,也就是说内螺纹故障了,发消息拍了照片说给看看什么问题,几天过去了没回复,想就这么先开开,果然把手直接掉出来摔一跟头还把前灯下面磕坏了。。真是,三千三买了辆车,到手就是有问题的,骑大半个月没法收又搁家三周发去维修半月给修出新问题,这个亏真咽不下

    2017-05-15 14:13:20

  •   处理问题态度积极,该修的修了该换的换了,等到手验货,哎,曲折

    2017-05-17 15:08:47

  •   今天已收到寄回产品,问题全部解决。

    2017-05-18 17:01:28

  • 回复@21CN聚投诉:   已结束

    2017-05-18 18:04:33

  • 回复@21CN聚投诉:   感谢贵网对消费者合法权益的维护!

    2017-05-18 18:14:22

标签: 苏宁易购JACKHOT官方旗舰店 江苏盐城盐都区
  各方评说
被投诉方回复
苏宁客服中心   
  您好,很高兴您的问题已解决,有问题及时联系我司热线4008365365或是在线客服反馈。感谢您对苏宁云商的支持,祝您生活愉快!
2017-05-17 09:47  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
苏宁客服中心   
  亲爱的小伙伴,您的反馈我司已收到,会尽快核实,有结果会第一时间联系您哦 
2017-04-24 18:00  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
聚投诉回复
21CN聚投诉   
聚投诉告知:
请投诉人于2日内确认:本投诉是否已经解决?如未解决,请补充最新情况和诉求,以便聚投诉跟进。
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
【重要】如逾期未回复,将默认该投诉为已解决,投诉流程自动终结。
2017-05-17 19:12  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
如投诉已经解决,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2017-05-17 16:23  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
网友回复
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    【聚投诉特别提醒:小心诈骗!】

    近期多名投诉人反映,有自称来自广东卫视的短信,通过易信发给相关网友,要求加其微信号(ID:alipayTXZF)联系。8月9日,聚投诉已向广东卫视核实,该短信及微信号纯属假冒,聚投诉与广东卫视当日均已向微信举报。但直至8月12日晚,该微信号昵称还是“【广东卫视】投诉部”。聚投诉还发现,该微信号还曾冒充易程商旅工作人员,以办理退款为由,欺骗相关网友扫描其二维码并输入账号密码,由此骗得网友资金。

    请各位网友务必小心被骗。收到此短信的网友,可以直接向当地警方举报。