雪妆旗舰店皮衣质量问题严重,已退货,要求退款,退运费。

编号:CN112100 发布于2017-05-10 15:02:02
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2017年3.8节我购买啦浙江嘉兴海宁市海洲街道民和小区15栋3单元105号雪妆旗舰店的皮衣,由于收到的货有问题及时更换至3月22号左右才真正收到皮衣,皮衣味道刺鼻,挂晾半月有余,4月14号第一次穿着,上街回来,却发现皮衣后背大面积起皱,凸凹不平,失去光泽,百度后不知是什么原因,于是4月15号及时与商家联系,商家说是进水啦,天气炎热,没有下雨,虽然出汗,但是我穿着薄毛衣,皮衣还有挂里,不可能进水。商家让我熨烫一下,由于不敢自行处理,4月21日发回啦商家,退货运费10元。然而商家4月24号收到货后却出现推诿现象,先是说淡季厂里没人,关门啦,然后又说负责人不在,在外地。我说:什么厂家这庅不正规,没有售后吗?通过几天的交涉,一再催促下27号商家才答应联系厂家,5月3号才给予答复,只是熨啦一下,痕迹依然明显。并说是人为的要100元修理费,退货运费自付。我说;我没沾水,只穿啦一回,怎庅人为,看看皮衣的干净度,就能判断衣服是否经常穿。只能说明你们皮衣质量不过关。商家说:可以换皮,100元材料费。穿啦一次的皮衣就这麽拆拆修修的,而且还要钱。在意见不能达成一致的情况下,我求助天猫客服,与天猫客服多次电话,网上沟通,然而天猫不作为,这边说及时处理,那边催促商家把货给我发回,不了了之。本着和平解决的意愿,要求商家换一件也行,也好心理平衡,毕竟只穿拉一次。然而商家却无中生有,说皮子上有香水味,我4月14号穿的,5月8号他告诉我有香水味,明白推卸责任。而且态度蛮横,觉得天猫客服拿他们也没办法至今不理不睬。在无助的情况下,在网上看到聚投诉帮消费者解决问题,维护消费者利益,我强烈要求退款,这种无良商家的皮衣不敢穿啦,穿啦一次就这样,下雨怎么办,下雪怎么办,难道衣服不是穿的,要挂着,要贡着吗?洗望聚投诉能给我讨个公道。

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