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申请7天无理由退货,退货快递信息显示已签收,可是商家不退款给我,多次跟天猫反映,最后还把订单关闭了,钱没了,货也没有了

编号:CN112661 发布于2017-05-13 13:38:12
投诉详情

2017年4月19日,我在天猫的小米官方旗舰店买了2个枕头价值388.8元,订单号: 10053008710222955,到货后发现不合适,要求7天无理由退货,商家跟我说,枕头不是他们家的,要求我联系第三方售后,给我电话自己联系,我当天就打了电话,一直都打不通,根本联系不了所谓的第三方,也跟商家反映过这个问题,可是商家就是官方回答,不理我。最后,退货7天无理由默认同意我的退货了,我按照商家给的退货地址,把枕头按照原包装都寄过去了,退货公司:天天快递,退货单号:560677971261。到了2017年5月6日,快递信息显示了已签收,可是商家拒绝了我的退货,我申请了天猫介入,其中联系过天猫几次了,一直跟我说反映反馈,我只是一个普通的消费者,我不满意要退货,我在小米官方旗舰店买的东西,我不退回小米官方旗舰店的地址?反而要求我退回第三方的售后(其中商家给的第三方电话根本打不通)?我是不理解,现在订单关闭了,钱没有退回给我,我联系天猫,天猫说钱在商家那里,我无语了。钱没有了,货也退给商家,货都没有了,快递费用我也付了(其中天猫有运费险,可是没有赔付),我是投诉没门了,钱没了,货没了,快递费也没了!!!!!(其中可以到小米官方旗舰店看一下评价,很多买家都说买回来说枕头质量不好,要退货,可是商家不管,退都退不了!)

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