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投诉处理满意度:
瓜子二手车 车复检不合格 要退服务费和保证金给买家
编号:CN112736   | 发表于2017-05-13 22:12:15 |  1人参与评论
   投诉人:张先生
支持
投诉对象: 瓜子二手车 已被累计投诉 106 次
投诉要求: 退货退款,全额退款,
涉诉金额: 4000.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

本人于2017年5月5号在瓜子二手车网上看中了一款奇瑞A3预约了看车,跟车主谈妥价格后,支付宝扫码交给了瓜子500元押金和服务费3500元,销售给双方了一份电子合同,最后约定5月10号过户,也是10号当天复检。 当天复检不符合,交易取消,中止合同,瓜子表示服务费和押金可退,不属于我责任。打电话给销售和客服说明情况表示这情况可以退款,并在当时按销售要求发给销售银行卡卡号作为退款用,销售也配合提交了退款申请,说要7个工作日左右,就一直等。 从5月10日复检不符合,至今天瓜子仍未完成服务费和押金的退款,已超过他们宣称的处理所需工作日,也无情况说明,打他们400投诉也无人回电,处理缓慢。要求瓜子二手车马上退服务费和押金共4000元。

标签: 瓜子二手车 福建福州福清市
  各方评说
被投诉方回复
到现在为止,投诉后已有19033134秒,被投诉方瓜子二手车尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉   
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如投诉人在此后24小时内未获任何回应,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
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2017-05-14 20:22  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
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    公告栏
    【小蓝单车维权提示】new!

    截至2017年11月18日22:30,聚投诉共接到关于小蓝单车的有效投诉5677件,其中836件获反馈解决,解决率仅15%。
    投诉专题http://ts.21cn.com/zhuanti/bluegogo

    10月20日,@小蓝单车 曾在新浪微博发布公告退款流程及渠道,并承诺:用户于在2017年10月30日前申请退款的款项,将于2017年11月10日前退还完毕。但这一承诺多数难以兑现。
    据新华社记者报道,小蓝单车北京办公区11月15日已空无一人,小蓝单车拖欠物业费用,联系人已经失联。但在国家企业信用信息公示系统,小蓝单车所属的天津鹿鼎科技有限公司名下,尚无经营异常记录。
    11月16日,小蓝单车CEO李刚通过“36氪”致歉,称小蓝单车已与拜客出行达成了战略合作,将由拜客出行全权代理小蓝单车未来的运营,用户可以一直使用小蓝单车。在完成技术对接后,押金用户将免费使用小蓝单车。
    天津市相关部门回应,依据《天津市关于鼓励规范发展互联网租赁自行车的指导意见》的规定,此事不属于工商部门职责,应向交通运输委反映。

    如投诉人后续未能退还押金,可以选择继续等候,或者尝试以下方式维权:

    1、向天津市主管部门投诉
    ·电话:天津市便民服务专线022-8890 8890
    ·网上投诉:天津市政民零距离平台http://ms.enorth.com.cn/zmljl/q2.htm (“递送部门”选择交通运输委)

    2、起初通过支付宝或者微信支付支付押金的,可分别联系支付宝或微信支付申请退押金。
    聚投诉平台上,曾有投诉人表示通过支付宝申诉成功退款http://ts.21cn.com/tousu/show/id/163630
    11月16日,支付宝回应《广州日报》称,已第一时间与小蓝单车取得联系并一直督促小蓝退还押金。
    支付宝客服:95188
    微信支付客服:95017

    【被投诉企业工商注册信息】
    企业名称:天津鹿鼎科技有限公司
    法定代表人:李文生
    登记机关:天津市武清区市场和质量监督管理局
    住所:天津市武清区京滨工业园京滨睿城4号楼204室-78(集中办公区)

    后续进展,均可在本帖回复补充,以便公开督促投诉解决。
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