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投诉处理满意度:
瓜子二手车 车复检不合格 要退服务费和保证金给买家
编号:CN112736   | 发表于2017-05-13 22:12:15 |  3人参与评论
   投诉人:张先生
支持
投诉对象: 瓜子二手车 已被累计投诉 202 次
投诉要求: 退货退款,全额退款,
涉诉金额: 4000.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

本人于2017年5月5号在瓜子二手车网上看中了一款奇瑞A3预约了看车,跟车主谈妥价格后,支付宝扫码交给了瓜子500元押金和服务费3500元,销售给双方了一份电子合同,最后约定5月10号过户,也是10号当天复检。 当天复检不符合,交易取消,中止合同,瓜子表示服务费和押金可退,不属于我责任。打电话给销售和客服说明情况表示这情况可以退款,并在当时按销售要求发给销售银行卡卡号作为退款用,销售也配合提交了退款申请,说要7个工作日左右,就一直等。 从5月10日复检不符合,至今天瓜子仍未完成服务费和押金的退款,已超过他们宣称的处理所需工作日,也无情况说明,打他们400投诉也无人回电,处理缓慢。要求瓜子二手车马上退服务费和押金共4000元。

投诉补充:
  •   已经退了

    2017-11-21 14:41:16

标签: 瓜子二手车 福建福州福清市
  各方评说
被投诉方回复
瓜子二手车   
  您好,您的问题已经解决,感谢您的理解和支持,我们将不断改进服务,谢谢!
2017-11-20 16:18  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
聚投诉回复
21CN聚投诉   
聚投诉已将您的投诉转达给@瓜子二手车直卖网
如投诉人在此后24小时内未获任何回应,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
(用原账号登录,在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片)
 
2017-05-14 20:22  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
网友回复
石头   
退保证金就拖,叫我交钱就一直催
2018-01-10 18:10  来自:聚投诉微网页 顶 (0) 举报 回复(0)
转发 0    评论 3
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    公告栏

    聚投诉发布《网贷投诉及处理规则》new!

    2017年12月1日,设在央行的互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室,与设在银监会的P2P网贷风险专项整治工作领导小组办公室,联合发布《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》(详见http://www.gov.cn/xinwen/2017-12/02/content_5243940.htm)。

    通知称,“现金贷”过度借贷、重复授信、不当催收、畸高利率、侵犯个人隐私等问题十分突出,存在着较大的金融风险和社会风险隐患。通知要求,未依法取得经营放贷业务资质,任何组织和个人不得经营放贷业务;各类机构对借款人收取的综合资金成本,应符合最高法院关于民间借贷利率的规定(上限为年利率36%);不得通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收贷款。

    其后,关于网贷平台的投诉在聚投诉集中爆发。至2017年12月15日,相关投诉已超过1万件。

    为此,聚投诉已推出《网贷投诉及处理规则》(见http://ts.21cn.com/news/a/2017/1215/16/32814740.shtml),同时对借贷各方提出要求:

    ——对于网贷平台及金融机构的有效投诉,主要包含3种情况:对借款人的违法催收;非借款人遭遇催收或骚扰;网贷平台收取贷款及逾期的费用超越法律规定。

    ——对于多笔借款逾期不还者,聚投诉仅提供每人2次投诉机会。