聚投诉已将您的投诉内容通过新浪微博私信转达给@淘宝客服淘小宝@天猫客服。

鉴于淘宝对于此类投诉处理的不确定性，如投诉人没有得到淘宝的有效反馈，同时确认自己受到不公正处理，后续可以参照淘宝封号的投诉专题http://ts.21cn.com/zhuanti/taobaofenghao“公告栏”建议，升级投诉。

如有处理进展，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。 
（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）

【请投诉人于2日内补充有效申诉材料，如逾期未补充或材料无法证明您被错误处罚，本投诉帖视为“无效投诉”；届时，投诉人信用度计扣分一次（3次扣分后，聚投诉将对该用户予以拉黑）。】
（用原账号登录，在本投诉帖下方，以评论的方式提交。可同时上传图片）

关于淘宝账号类投诉，21CN聚投诉意见是：
一，聚投诉支持淘宝为营造更安全、公平的交易环境，对违反国家法律规定、侵害消费者合法权益的行为进行打击。
二，鉴于淘宝账号的特殊性（用户依赖度大，捆绑有用户的多种权益），聚投诉主张淘宝应对向用户告知违规的具体原因。即便如因碍于商业秘密，不能全部告知，也应在工商、消协及淘宝可信的第三方接到投诉后，向上述机构提供相关的处罚事由。

基于上述看法，聚投诉建议投诉人：
如您的淘宝账号被处罚并自认确属有误，请先向淘宝客服了解处罚的原因及依据，再根据下列两种情况选定一个，逐一提供相关材料，以便各方可以公开评判，并由聚投诉对合理投诉予以跟进。

【第一种情况：投诉人尚可登录自己的淘宝账号时】
1、请提供您的淘宝账号；
2、提供淘宝给出的处罚原因（进入淘宝“个人中心-客户服务-违规记录”页面【截图】）；
3、充分举证您没有相关违规行为；
●如涉嫌出售假冒、盗版商品，请提供合法的进货凭证、商场购物小票、授权证明资料等能证明卖家出售的商品为正品的凭证【图片】；
●如涉嫌虚假交易，请提交最新10宗交易【截图】（如总交易数量不足10宗，请提交全部）、相关物流信息【截图】、实物【图片】；如是购买的是虚拟商品，请提供真实使用相关物品的证明【图片】；
●如涉嫌“协助炒作”，请说明是否有与卖家协商评价内容，并提交最新10宗交易【截图】、逐一上传该订单评论情况【截图】、与该店铺卖家的旺旺聊天记录【截图】，以便聚投诉跟进处理。
●其他封号情况请参考以上内容类推，标准是【举证说明淘宝封号原因不成立】。
4、是否已经向淘宝申诉，结果如何？请将与淘宝客服沟通聊天记录截图一并提交，以便各方全面了解。

【第二种情况：投诉人无法登录自己的淘宝账号时】
1、请提供您的淘宝账号；
2、请详细说明相关情况，或提供其他可自证清白的有效材料，标准是【证明淘宝处罚原因不成立】。
3、是否已经向淘宝申诉，结果如何？请将与淘宝客服沟通聊天记录截图一并提交，以便各方全面了解。