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投诉处理满意度:
珍爱网承诺60个工作日内退款,现已过期,退款去哪了?????
编号:CN113213   | 发表于2017-05-16 17:57:12 |  2人参与评论
   投诉人:刘女士
支持
投诉对象: 珍爱网信息技术有限公司罗湖分公司 已被累计投诉 1 次
投诉要求: 必须在投诉之后的三天之内到账!!
涉诉金额: 4000.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

2017年2月11号,我接到珍爱网给我打的电话,当天就过去了门店,在深圳罗湖地王大厦。当时红娘跟我说了长达三个多小时“知心交流”,然后糊里糊涂的签了合同,还是通过微信,支付宝的借贷形式,2月12号我就又去了门店要求退款,当时签了退款协议,还扣了400的违约金,关键我都没有让他们提供服务,当时的法务甘先生说45到60天到账,我就一直等,中间给总部400的电话打过好几次电话,都说会处理的,也一直没有给我回电话说这个事情,现在5月12日三个月到了,钱还没有退到我的账上,真的很怀疑这三个月有没有给我退款,12号开始我又打了电话,告诉我说帮我联系珍爱网的服务监督部门,会给我回电话了,我等了好几天都没给我回电话,问他们退款流程怎么走的也是绝口不提的,总是说会尽快处理,而且已经三个多月过去了,签退款协议的时间都过去了,也没见到退款,我是真的不知道流程到底是怎么走的还是一直都没处理!

他们违约在先,我多次让我再给他们时间,我要求全额退还给我,限三天之内。

投诉补充:
  •   还有一个是微信扫码付款,金额1500,凭证号002566

    2017-05-16 18:42:25

  •   希望你们答应我的,这周,也就是5.20号之前给我打款。

    2017-05-18 11:50:01

  •   已经退款了

    2017-05-19 11:22:59

  各方评说
被投诉方回复
珍爱网   
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2017-05-18 11:28  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
聚投诉回复
21CN聚投诉   
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2017-05-17 08:55  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
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    【聚投诉特别提醒:小心诈骗!】

    近期多名投诉人反映,有自称来自广东卫视的短信,通过易信发给相关网友,要求加其微信号(ID:alipayTXZF)联系。8月9日,聚投诉已向广东卫视核实,该短信及微信号纯属假冒,聚投诉与广东卫视当日均已向微信举报。但直至8月12日晚,该微信号昵称还是“【广东卫视】投诉部”。聚投诉还发现,该微信号还曾冒充易程商旅工作人员,以办理退款为由,欺骗相关网友扫描其二维码并输入账号密码,由此骗得网友资金。

    请各位网友务必小心被骗。收到此短信的网友,可以直接向当地警方举报。