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投诉处理满意度:
宁夏移动乱扣费
编号:CN113217   | 发表于2017-05-16 18:47:30 |  1人参与评论
   投诉人:闫先生
支持
投诉对象: 宁夏移动 已被累计投诉 1 次
投诉要求: 公平给出解释,快速处理,赔偿,
涉诉金额: 8.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

本人4月二十九号话费余额1.88元,到五月一号在不知道的扣了什么费用的情况下欠费四块多,于是五月一号早上拨打宁夏移动10086客服咨询怎么回事,客服也不知道扣了什么费用了,然后向10086客服投诉乱扣费,五月二号回访电话说的是消费一切正常没有扣什么费用,但是我一直追问他们扣了我什么费用了后来客服告诉我说是五月一号凌晨扣了我四月份的套餐费用8元,而且我不明白我多次拨打宁夏移动10086人工客服问我四月份套餐费用是在什么时候扣的,多次的询问客服告诉我说在四月三号的晚上已经扣过套餐费用了,后来我打10086问怎么回事他们有告诉我说的五月一号凌晨又扣了我四月份的套餐费用,就这样他们每次都说处理,一直都没有得到他们给的答复处理结果。

投诉补充:
  •   不知道聚投诉管不管用

    2017-05-16 19:05:29

  •   10086给我说是两个工作日,这都四天的时间了就天天发短信说等待正在处理当中

    2017-05-17 12:05:31

  •   这都四天了宁夏10086一直都没有给予处理结果

    2017-05-17 12:06:57

  •   宁夏移动已经处理赔偿了,谢谢聚投诉

    2017-05-19 01:59:59

标签: 宁夏移动 宁夏吴忠利通区
  各方评说
被投诉方回复
到现在为止,投诉后已有187132333秒,被投诉方宁夏移动尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉   
聚投诉已将您的投诉信息,通过新浪微博私信转达给@宁夏移动10086官方微博。

如投诉人在此后24小时内未获任何回应,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2017-05-17 08:54  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
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    我要投诉 查找我的投诉
    公告栏
    【小蓝单车维权提示】new!

    截至2017年11月18日22:30,聚投诉共接到关于小蓝单车的有效投诉5677件,其中836件获反馈解决,解决率仅15%。
    投诉专题http://ts.21cn.com/zhuanti/bluegogo

    10月20日,@小蓝单车 曾在新浪微博发布公告退款流程及渠道,并承诺:用户于在2017年10月30日前申请退款的款项,将于2017年11月10日前退还完毕。但这一承诺多数难以兑现。
    据新华社记者报道,小蓝单车北京办公区11月15日已空无一人,小蓝单车拖欠物业费用,联系人已经失联。但在国家企业信用信息公示系统,小蓝单车所属的天津鹿鼎科技有限公司名下,尚无经营异常记录。
    11月16日,小蓝单车CEO李刚通过“36氪”致歉,称小蓝单车已与拜客出行达成了战略合作,将由拜客出行全权代理小蓝单车未来的运营,用户可以一直使用小蓝单车。在完成技术对接后,押金用户将免费使用小蓝单车。
    天津市相关部门回应,依据《天津市关于鼓励规范发展互联网租赁自行车的指导意见》的规定,此事不属于工商部门职责,应向交通运输委反映。

    如投诉人后续未能退还押金,可以选择继续等候,或者尝试以下方式维权:

    1、向天津市主管部门投诉
    ·电话:天津市便民服务专线022-8890 8890
    ·网上投诉:天津市政民零距离平台http://ms.enorth.com.cn/zmljl/q2.htm (“递送部门”选择交通运输委)

    2、起初通过支付宝或者微信支付支付押金的,可分别联系支付宝或微信支付申请退押金。
    聚投诉平台上,曾有投诉人表示通过支付宝申诉成功退款http://ts.21cn.com/tousu/show/id/163630
    11月16日,支付宝回应《广州日报》称,已第一时间与小蓝单车取得联系并一直督促小蓝退还押金。
    支付宝客服:95188
    微信支付客服:95017

    【被投诉企业工商注册信息】
    企业名称:天津鹿鼎科技有限公司
    法定代表人:李文生
    登记机关:天津市武清区市场和质量监督管理局
    住所:天津市武清区京滨工业园京滨睿城4号楼204室-78(集中办公区)

    后续进展,均可在本帖回复补充,以便公开督促投诉解决。
    (用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)

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