21CN首页 新建投诉
> 聚投诉> 投诉>投诉文章
投诉处理满意度:
宁夏移动乱扣费
编号:CN113217   | 发表于2017-05-16 18:47:30 |  1人参与评论
   投诉人:闫先生
支持
投诉对象: 宁夏移动 已被累计投诉 1 次
投诉要求: 公平给出解释,快速处理,赔偿,
涉诉金额: 8.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

本人4月二十九号话费余额1.88元,到五月一号在不知道的扣了什么费用的情况下欠费四块多,于是五月一号早上拨打宁夏移动10086客服咨询怎么回事,客服也不知道扣了什么费用了,然后向10086客服投诉乱扣费,五月二号回访电话说的是消费一切正常没有扣什么费用,但是我一直追问他们扣了我什么费用了后来客服告诉我说是五月一号凌晨扣了我四月份的套餐费用8元,而且我不明白我多次拨打宁夏移动10086人工客服问我四月份套餐费用是在什么时候扣的,多次的询问客服告诉我说在四月三号的晚上已经扣过套餐费用了,后来我打10086问怎么回事他们有告诉我说的五月一号凌晨又扣了我四月份的套餐费用,就这样他们每次都说处理,一直都没有得到他们给的答复处理结果。

投诉补充:
  •   不知道聚投诉管不管用

    2017-05-16 19:05:29

  •   10086给我说是两个工作日,这都四天的时间了就天天发短信说等待正在处理当中

    2017-05-17 12:05:31

  •   这都四天了宁夏10086一直都没有给予处理结果

    2017-05-17 12:06:57

  •   宁夏移动已经处理赔偿了,谢谢聚投诉

    2017-05-19 01:59:59

标签: 宁夏移动 宁夏吴忠利通区
  各方评说
被投诉方回复
到现在为止,投诉后已有2517310秒,被投诉方宁夏移动尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉   
聚投诉已将您的投诉信息,通过新浪微博私信转达给@宁夏移动10086官方微博。

如投诉人在此后24小时内未获任何回应,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2017-05-17 08:54  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
网友回复
暂无网友评论
转发 0    评论 1
最多可上传3张图片,每张图片不大于5M
    我要投诉 查找我的投诉
    公告栏

    聚投诉发布《网贷投诉及处理规则》new!

    2017年12月1日,设在央行的互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室,与设在银监会的P2P网贷风险专项整治工作领导小组办公室,联合发布《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》(详见http://www.gov.cn/xinwen/2017-12/02/content_5243940.htm)。

    通知称,“现金贷”过度借贷、重复授信、不当催收、畸高利率、侵犯个人隐私等问题十分突出,存在着较大的金融风险和社会风险隐患。通知要求,未依法取得经营放贷业务资质,任何组织和个人不得经营放贷业务;各类机构对借款人收取的综合资金成本,应符合最高法院关于民间借贷利率的规定(上限为年利率36%);不得通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收贷款。

    其后,关于网贷平台的投诉在聚投诉集中爆发。至2017年12月15日,相关投诉已超过1万件。

    为此,聚投诉已推出《网贷投诉及处理规则》(见http://ts.21cn.com/news/a/2017/1215/16/32814740.shtml),同时对借贷各方提出要求:

    ——对于网贷平台及金融机构的有效投诉,主要包含3种情况:对借款人的违法催收;非借款人遭遇催收或骚扰;网贷平台收取贷款及逾期的费用超越法律规定。

    ——对于多笔借款逾期不还者,聚投诉仅提供每人2次投诉机会。