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投诉处理满意度:
朴澜商务公司会员卡虚假宣传与实际使用情况不符
编号:CN113287   | 发表于2017-05-17 11:20:12 |  4人参与评论
   投诉人:王女士
支持
投诉对象: 云南朴澜商务服务有限公司,昆明长水机场 已被累计投诉 2 次
投诉要求: 退回办卡资金
涉诉金额: 1000.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

        妈妈与朋友到昆明机场坐飞机时,有穿制服工作人员向妈妈与朋友推销樸澜商务的会员卡,当时工作人员承诺向此卡充值1000元,樸澜商务将返还1000元,即凭此卡可以消费2000元购买机票。每次可以从次长卡里扣除机票的一部分金额,本人在支付另一部分金额。并且购买机票的价钱要比市面上的便宜。当时妈妈还特别问过,那每次可以扣除多少,工作人员回答是大概3、4次就可扣光了。

        今年5月份,妈妈要去海南玩,在本地机票销售点购买的话是750元一张机票。在樸澜商务公司购买的话是原价830元,从卡里扣除80元,还需要付款750元。通过比较,这与樸澜商务当初在销售会员卡时的承诺极不相符。从卡里扣除的80元中,还有妈妈办卡时交付40元,这样算来在樸澜商务购买机票为790,比市面上的机票还贵。同时当时承诺的3、4次就可以扣光的承诺更是无稽之谈。

       我现在希望能退回当时办卡交付的1000元钱。

  各方评说
被投诉方回复
云南朴澜商务服务有限公司   
  已处理 2017-5-18已办理退卡
2017-05-18 13:40  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
云南朴澜商务服务有限公司   
  您好!办理公司会员卡开通次日早上给您发送的开通短信以及手册第6页注明很清楚,客户实际应付票款=票面总额-(票面价×X%)。注X≥1%,≤30%、婴儿票、儿童票、机场建设费、燃油附加费除外。我公司所有销售和手册宣传都注明很清楚。我们给您销售的是正规机票,我们所出售给您的是已经包含了税费。公司给您的票价是比其余航空公司更优惠的价格。如果您觉得价格上有疑问,可以直接拨打航空公司电话进行对比。 会员卡的实用性是因人而异 如果您觉得我公司会员卡对您用处不大或有什么疑问, 可拨打公司24小时客服服务热线为您解答。
2017-05-18 11:25  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
聚投诉回复
21CN聚投诉   
聚投诉告知:
请投诉人于2日内确认:本投诉是否已经解决?如未解决,请补充最新情况和诉求,以便聚投诉跟进。
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
【重要】如逾期未回复,将默认该投诉为已解决,投诉流程自动终结。
2017-05-22 12:10  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
今日,聚投诉已将您的投诉致电转达给云南朴澜商务服务有限公司0871-67112281,客服称稍后会联系投诉人处理。

如投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片) 
2017-05-17 16:43  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
网友回复
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    聚投诉发布《网贷投诉及处理规则》new!

    2017年12月1日,设在央行的互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室,与设在银监会的P2P网贷风险专项整治工作领导小组办公室,联合发布《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》(详见http://www.gov.cn/xinwen/2017-12/02/content_5243940.htm)。

    通知称,“现金贷”过度借贷、重复授信、不当催收、畸高利率、侵犯个人隐私等问题十分突出,存在着较大的金融风险和社会风险隐患。通知要求,未依法取得经营放贷业务资质,任何组织和个人不得经营放贷业务;各类机构对借款人收取的综合资金成本,应符合最高法院关于民间借贷利率的规定(上限为年利率36%);不得通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收贷款。

    其后,关于网贷平台的投诉在聚投诉集中爆发。至2017年12月15日,相关投诉已超过1万件。

    为此,聚投诉已推出《网贷投诉及处理规则》(见http://ts.21cn.com/news/a/2017/1215/16/32814740.shtml),同时对借贷各方提出要求:

    ——对于网贷平台及金融机构的有效投诉,主要包含3种情况:对借款人的违法催收;非借款人遭遇催收或骚扰;网贷平台收取贷款及逾期的费用超越法律规定。

    ——对于多笔借款逾期不还者,聚投诉仅提供每人2次投诉机会。