京东擅自限制客户使用账户内的优惠券 并删除未过期的券涉嫌欺诈并侵权

编号:CN113412 发布于2017-05-18 07:20:14
投诉详情

昨天2017年5月17日中午 我在京东领到一张99减99的优惠券 该券显示5/19日到期 在京东app购买食品可用。于是我就用了 但发现京东结算时不给使用该券。给京东金融打电话投诉后 客户表示会解决。但解决的结果却是京东方面擅自删除了这张券 我觉得客户账户中的优惠券也好 其他东西东西也好都是客户私人财产 不容侵犯 不容删除否则就是和盗窃没有区别。另外我的朋友和客服投诉 发现京东客服在知道解决方案删除订单和优惠券的情况下还是违心告诉客户请等两小时去看 其实是在给他们风控删除订单和优惠券的时间 涉嫌欺诈。要求京东恢复该99-99的优惠券给客户使用 不要故意拖到券过期告知客户券过期了就无法解决 否则我会继续投诉维权的。

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