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投诉处理满意度:
果断以后米粉转黑粉
编号:CN113620   | 发表于2017-05-19 12:26:34 |  3人参与评论
   投诉人:丘先生
支持
投诉对象: 小米手机 已被累计投诉 253 次
投诉要求: 既然不能保修,那就原价退款
涉诉金额: 2299.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

我的小米5S手机是今年2月12日才确认收货的,5月14日因为手机充不进电的问题就官网申请售后维修!由于那几天是暴雨天气快递不接单就晚了几天才寄回深圳小米寄修中心维修。5月19日中午,小米客服打电话过来和我说手机是人为损坏,进液不保修!!手机有气囊软胶防摔保护套也有贴保护膜,所以手机根本没有任何磕碰,外观没有划痕,他们自己的工程师就鉴定是人为损坏,拒绝保修,才3个月的手机就不给保修。我很质疑小米这样的是霸王条款, 之前那部米4返厂不给保修,理由是说我手机有磕碰,这次手机完好无损跟新的似的,就又说我人为损坏,这么出名的国产牌子的售后服务,居然这么无理。既然不能保修,那就原价退款,这样的黑心厂商修好也不敢用了,果断以后米粉转黑粉!!!

投诉补充:
  • 进液?? 这说的是我手机吗?  我是看着手机视频睡着的,醒来后发现手机没电充电才发现充不进去,充电时屏幕是自动开机 红灯闪烁   

    2017-05-19 14:09:35

  • 手机寄去之前,连上数据线是能自动开机到小米LOGO的,  小米售后检测后以进液为由要我付费维修,我怀疑,就不同意。那怎么现在退寄回来给我的就变块砖了??手机连接电脑都快半天了也开不了机    本来是看才买了3个月,外观保护得也挺好,就寄修吧,结果!!!坑死

    2017-05-29 21:38:42

标签: 小米手机 未知
  各方评说
被投诉方回复
到现在为止,投诉后已有37225954秒,被投诉方小米手机尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉   
今天,聚投诉已将您的投诉再次转达给小米
如有处理进展,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
(用原账号登录,在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片)
2017-05-23 14:09  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
21CN聚投诉   
小米天猫客服 回复:敬爱的米粉朋友,您好,此问题会持续跟进的,我们将尽快处理此问题,若后续还有其他疑问,请您再与我们联系,我们会尽快给予答复,祝您生活越快,工作顺利~

如有处理进展,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
(用原账号登录,在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片)
2017-05-21 09:22  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
21CN聚投诉   
聚投诉已将您的投诉通过邮件转达给小米,并通过新浪微博私信转达至@小米公司@小米手机@小米客服那些事。

如投诉人在此后24小时内未获任何回应,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
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2017-05-19 18:37  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
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