21CN首页 新建投诉
> 聚投诉> 投诉>投诉文章
相关投诉专题
投诉处理满意度:
京东商城缺货商品搞促销抢购活动,严重逾期发货,且发货并未履行抢购规则。
编号:CN114127   | 发表于2017-05-23 01:00:26 |  6人参与评论
   投诉人:解先生
支持
投诉对象: 京东商城,小米6,小米商城 已被累计投诉 19 次
投诉要求: 要求商城立即发货,对其虚假宣传的商品下架整改。并作出赔偿。
涉诉金额: 2499.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

   本人在看到京东商城关于5月19日小米6抢购的宣传“周年店庆,海量库存,先到先得”这样的宣传。于5月19日0时,抢购成功一台小米6手机。

   其在宣传中和商品页面未见到有任何标注说明库存不足,需要等到货后发货。然而翌日京东并没有发货,经询问才告知没有货了,需要等待。没货的商品搞“抢购活动”,明显与其活动内容不符。多次沟通仍不予发货。直到22日才收到短信告知6月3日会陆续到货后发货。

   然而京东商城对19日抢购成功的消费者无货可发的情况下依然进行预约抢购活动,且活动宣传仍无任何标注,告知消费者商品无货。当属故意欺瞒,虚假宣传。

  和其他消费者沟通得知,在19日抢购成功的,许多人都被告无货可发。已经发货的消费者在不同时段下单成功的都有。这和京东商城告知的抢购规则中,先抢先得明显不符。

  据此投诉京东虚假宣传、欺诈(故意欺瞒消费者)、违规发货、严重逾期发货。 

   要求其停止虚假宣传,下架产品进行整改,停止对其他消费者的侵权行为。立即发货,并按商品价值的百分之三十进行赔偿。

以上望详查,希望能发起聚投诉,让更多受害者一起维权。

 

投诉补充:
  •   希望同样受害的消费者顶起来,也希望平台可以搞个集体投诉,据我所知,受害的消费者有很多

    2017-05-23 01:18:47

  • 回复@瘦不死的骆驼:   不是我的,我也是0点下的单,10点的是别的朋友下的单,截图给我。我上传来说明这京东完全不按抢购规则发货

    2017-05-23 17:52:14

  •   与京东商城再次沟通,本承诺25号发货,在我要求其对无货抢购行为做出解释后,再次告知我6月3号发货。对于京东商城这种行为我希望媒体能发挥力量,帮助消费者,对这重恶劣行径予以曝光和谴责

    2017-05-24 21:34:18

  •   与京东沟通部分内容

    2017-05-24 21:46:35

标签: 京东商城 小米6 小米商城 山西临汾尧都区
  各方评说
被投诉方回复
到现在为止,投诉后已有20523597秒,被投诉方京东商城,小米6,小米商城尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉   
京东通过邮件回复:小米6已发货。 

聚投诉告知:
请投诉人于2日内确认:本投诉是否已经解决?如未解决,请补充最新情况和诉求,以便聚投诉跟进。
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
【重要】如逾期未回复,将默认该投诉为已解决,投诉流程自动终结。
2017-06-06 15:10  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
聚投诉告知:
请投诉人确认:本投诉是否已经解决?如未解决,请补充最新情况和诉求,以便聚投诉跟进。
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2017-06-05 11:01  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
聚投诉已将您的投诉内容通过新浪微博私信转达给@小米客服那些事。

如投诉人在此后24小时内未收到任何回应,或投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2017-05-26 11:35  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
聚投诉已将您的投诉通过邮件转达给京东。

如投诉人在此后24小时内未获任何回应,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
如投诉未能解决,请投诉人仔细阅读相关投诉专题“公告栏”维权建议,向相关部门升级投诉。后续进展,均可在本帖回复补充,以便公开督促投诉解决。
京东商城:http://ts.21cn.com/zhuanti/jingdong
京东全球购:http://ts.21cn.com/zhuanti/JDworldwide
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2017-05-23 15:26  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
网友回复
135******63   
我的零点也没发货
2017-05-26 22:05  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
瘦不死的骆驼   
为什么你10点的都发了  0点的还没发
2017-05-23 13:51  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
转发 1    评论 6
最多可上传3张图片,每张图片不大于5M
    我要投诉 查找我的投诉
    公告栏

    【双十一电商投诉指引new!

    1.以#2017双十一#作为投诉标题开头,发起投诉。

    2.京东商城、苏宁易购、网易考拉海购、卷皮、蘑菇街已加入2017电商节“7天内解决投诉承诺”。其投诉帖全部进入7天不公开处理流程。如7天内投诉解决,投诉不公开;如7天未解决,投诉人可以随时选择公开投诉帖。

    3.天猫、淘宝、拼多多等未加入承诺的商家投诉全部公开处理。

    4.2017年双十一前夕,北京市工商局、市食药监局等多家单位,对京东、天猫、亚马逊等13家网络交易平台进行了行政指导,强调不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货等不合理规定。点击查看


    相关法律法规:

    《中华人民共和国消费者权益保护法》
    《中华人民共和国合同法》

    《中华人民共和国广告法》

    《中华人民共和国价格法》
    《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》
    《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》