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投诉处理满意度:
标明七天无理由退换货 退货补偿邮费 可是不补贴邮费
编号:CN116419   | 发表于2017-05-31 11:57:53 |  10人参与评论
   投诉人:陈女士
支持
投诉对象: 蘑菇街 已被累计投诉 43 次
投诉要求: 解释 邮费补贴
涉诉金额: 45.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

找了客服说系统检测不符合补贴规则

但是就是不说哪里不符合

没理由的不补贴邮费

投诉补充:
  • 回复@蘑菇街客户服务: 62879604911096
    62868036341096
    62844438391096
    62796513641096
    62756334341096

    2017-05-31 12:23:05

  • 62852615741096

    2017-05-31 14:05:14

  • 回复@蘑菇街客户服务: 需要多久啊核实 !

    2017-06-05 12:11:06

  • 回复@蘑菇街客户服务: 62879604911096 的订单编号并没有补贴啊...其他的都解决了

    2017-06-06 15:49:14

  • 回复@蘑菇街客户服务: 好的 

    2017-06-14 17:31:05

  • 回复@21CN聚投诉: 已解决

    2017-07-14 10:21:33

标签: 蘑菇街 未知
  各方评说
被投诉方回复
蘑菇街客户服务   
您好,62879604911096该笔订单的运费补贴也已经补发到您的钱包余额中了,您可以在【我的】—【我的钱包】—【钱和卡】查看,钱包余额的钱可提现到银行卡中。
2017-06-14 14:38  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
蘑菇街客户服务   
您好,62879604911096该笔订单的运费补贴也已经补发到您的钱包余额中了,您可以在【我的】—【我的钱包】—【钱和卡】查看,钱包余额的钱可提现到银行卡中。
2017-06-14 14:38  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
蘑菇街客户服务   
您好,62879604911096该笔订单的运费补贴也已经补发到您的钱包余额中了,您可以在【我的】—【我的钱包】—【钱和卡】查看,钱包余额的钱可提现到银行卡中。
2017-06-14 14:37  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
蘑菇街客户服务   
您好,62879604911096该笔订单的运费补贴也已经补发到您的钱包余额中了,您可以在【我的】—【我的钱包】—【钱和卡】查看,钱包余额的钱可提现到银行卡中。
2017-06-14 14:37  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
蘑菇街客户服务   
针对这个情况,这边帮您再次反馈给工作人员确认下,处理后回复您。
2017-06-13 17:03  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
蘑菇街客户服务   
您好,针对您反馈的运费补贴问题,工作人员已经进行了核实确认,目前已经全部操作补发给您了,您可前往蘑菇街客户端【我的】—【我的钱包】—【钱和卡】查看明细,钱包余额的钱可提现到银行卡中,对此给您带来的不便深感抱歉,建议您后续正常交易即可,后续如有其他疑问可联系蘑菇街官方客服帮助您解决,客服热线:0571-87361599.
2017-06-06 15:40  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
蘑菇街客户服务   
您好,您提供的订单编号已收到,已经帮您反馈给工作人员在核实处理中,相关结果这边会及时同步给您。
2017-06-05 15:18  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
蘑菇街客户服务   
您好,非常抱歉给您带来的困扰,由于根据您的描述无法核实到具体的订单信息,无法进一步处理您的问题,麻烦您先提供下蘑菇街订单编号,这边帮您反馈核实下具体情况并跟进处理。
2017-05-31 12:15  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
聚投诉回复
21CN聚投诉   
根据投诉人的回复,本投诉已解决,投诉处理流程终结。

最后,请投诉人行使专享特权,对被投诉方的投诉处理,进行满意度评分(该评分不涉及对聚投诉的评价。另外,此项操作,目前只能在电脑上进行)。
操作位置在本帖右上方,鼠标移到"投诉处理满意度"前面的“?”,即可看到详细的操作说明。
2017-07-14 17:08  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
21CN聚投诉   
聚投诉告知:
请投诉人于2日内确认:本投诉是否已经解决?如未解决,请补充最新情况和诉求,以便聚投诉跟进。
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
【重要】如逾期未回复,将默认该投诉为已解决,投诉流程自动终结。
2017-06-14 17:30  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
网友回复
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    【聚投诉特别提醒:小心诈骗!】

    近期多名投诉人反映,有自称来自广东卫视的短信,通过易信发给相关网友,要求加其微信号(ID:alipayTXZF)联系。8月9日,聚投诉已向广东卫视核实,该短信及微信号纯属假冒,聚投诉与广东卫视当日均已向微信举报。但直至8月12日晚,该微信号昵称还是“【广东卫视】投诉部”。聚投诉还发现,该微信号还曾冒充易程商旅工作人员,以办理退款为由,欺骗相关网友扫描其二维码并输入账号密码,由此骗得网友资金。

    请各位网友务必小心被骗。收到此短信的网友,可以直接向当地警方举报。

     
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