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投诉处理满意度:
鞋子买大了要求退货退款
编号:CN116676   | 发表于2017-06-01 13:08:38 |  3人参与评论
   投诉人:王女士
支持
投诉对象: 蘑菇街 时光机童鞋乐园 官方售后客服 已被累计投诉 1 次
投诉要求: 退货退款,
涉诉金额: 55.30元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

鞋子买大了要求退货退款,官方售后客服说尽快处理,可是一直都没反应,问话也不搭理!他们店还是七天无理由退换呢!

标签: 蘑菇街 时光机童鞋乐园 官方售后客服 陕西西安长安区
  各方评说
被投诉方回复
蘑菇街客户服务   
  您好,针对您反馈的订单问题,订单编号:63178445512821,核实到目前订单已经退货完成,钱款已经原路退回到原支付账户(已经退回至微信),另外您的订单享受蘑菇街退货运费补贴,10元运费补贴已经打款到蘑菇街钱包余额中,您可前往【我的】—【我的钱包】—【我的余额】,如有其他疑问可及时联系官方客服,以便及时帮助您核实处理,官方客服热线:0571-87361599.
2017-07-14 10:29  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
蘑菇街客户服务   
  您好,非常抱歉给您带来不好的体验,由于根据您提供的信息无法核实到正确的订单信息,麻烦您重新提供下蘑菇街订单编号或者是收件人手机号,这边会帮您反馈核实下具体情况,以便更好的处理您的问题。
2017-06-01 13:44  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
聚投诉回复
21CN聚投诉   
聚投诉告知:
请投诉人于2日内确认:本投诉是否已经解决?如未解决,请补充最新情况和诉求,以便聚投诉跟进。
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
【重要】如逾期未回复,将默认该投诉为已解决,投诉流程自动终结。
2017-07-14 21:08  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
网友回复
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    【聚投诉特别提醒:小心诈骗!】

    近期多名投诉人反映,有自称来自广东卫视的短信,通过易信发给相关网友,要求加其微信号(ID:alipayTXZF)联系。8月9日,聚投诉已向广东卫视核实,该短信及微信号纯属假冒,聚投诉与广东卫视当日均已向微信举报。但直至8月12日晚,该微信号昵称还是“【广东卫视】投诉部”。聚投诉还发现,该微信号还曾冒充易程商旅工作人员,以办理退款为由,欺骗相关网友扫描其二维码并输入账号密码,由此骗得网友资金。

    请各位网友务必小心被骗。收到此短信的网友,可以直接向当地警方举报。