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投诉处理满意度:
伏来阳太阳能充电器产品质量问题不给退货
编号:CN116939   | 发表于2017-06-02 16:04:39 |  4人参与评论
   投诉人:刘女士
支持
投诉对象: 伏来阳太阳能充电器,京东众筹,京东金融 已被累计投诉 1 次
投诉要求: 退货并且在众筹页面公开道歉
涉诉金额: 159.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

 

https://z.jd.com/project/details/78116.html

这是众筹产品的页面

2017-05-13在京东众筹买了伏来阳太阳能充电器159档次的产品

2017-05-25 签收,由于工作日有太阳的时候我都在室内,所以收到的时候我没有时间按照客服要求的正午到大太阳底下试至少10分钟。

所以签收后我只是2017-05-26 在窗户边对着太阳用手机接上该产品,看到有充电符号,我觉得产品是好的,我就把包装盒给扔了。

然后,2017-05-27号下班后我就直接带着该产品做火车去户外了,在假期户外的行程中,刚开始我以为只是充电慢,试用时间久了才发现是完全给手机充不进去电。

 

在大太阳直射的情况下,无论用产品自带的线还是手机的原装线,无论是苹果手机还是别的手机,都是刚开始接上手机能显示在充电,过几秒就不显示充电了(注意这段时间我都是在户外大太阳直射下)。

不断插拔充电头,会显示一会充电,一会不充电的情况。所以最后甚至都没有给手机充进去百分之1的电,手机在不停的掉电。  

因此我认为我收到的这个产品充电接触不良。我想等端午回去联系客服退换货。

 

等端午假期结束大概是2017-06-01我和客服联系说明问题,客服要求原包装配件齐全退回。

但是我收到时候就把包装扔了,客服拒绝给我退货。我到京东众筹页面去退款,退款被商家驳回。

 

我加入到购买该产品的群里,同时浏览该商家发布的其他伏来阳产品,发现也有好几个人和我有一样的情况,就是完全给手机充不了电。

这和产品页面描述的以及客服描述的完全不符合。

 

我去众筹页面评论该问题还被疑似托的人质疑谩骂。

我怀疑是商家找来的人。

我要求商家给我退货,并且在众筹页面公开道歉。

 

写这个是投诉的时候我仍然是在室内上班,到周末我可以拍个视频来证明我所说的。我收到的这个产品就是质量有问题,是个次品。

 

 

 

 

投诉补充:
  • 这是商家回复顾客2个半小时能给苹果6S充满电的图片。
    实际效果是怎样,我想买过的人才知道。
    反正我收到的这个产品是充不进去一点点电。

    2017-06-02 16:13:58

  • 投诉美格科技股份有限公司
    投诉伏来阳品牌
    投诉京东众筹

    2017-06-02 16:15:27

  • 商家和京东金融都未回复我

    2017-06-05 09:42:27

  • 回复@京东金融: 拜托不要以无包装为由不能退货。
    收到的产品质量有问题,无论是哪个平台都给退货的。

    2017-06-07 09:24:29

  • 京东金融回复过一次,无包装不给退货。

    2017-06-07 09:30:31

  • 京东众筹尚未回复,我已经得知不止我一个人产品出现问题
    而且商品虚假宣传,完全不符,欺骗消费者

    2017-06-08 09:34:17

标签: 伏来阳太阳能充电器 京东众筹 京东金融 北京北京海淀区
  各方评说
被投诉方回复
京东金融   
亲爱的小伙伴,您好,小编这里核实到,您所反映的情况我们的工作人员仍然在查询跟进的当中,请您耐心等待,我们的工作人员在收到进一步的处理结果后,会与您联系,请您保持话机畅通注意接听工作人员的电话。
2017-06-05 10:04  来自: 聚投诉网页版 顶 (1) 踩(0) 回复(0)
聚投诉回复
21CN聚投诉   
聚投诉已将您投诉的内容通过新浪微博私信转达给@京东金融。

如投诉人在此后24小时内未获任何回应,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2017-06-02 18:06  来自:聚投诉网页版 顶 (2) 踩(0) 回复(0)
网友回复
新书包   
商家确是很可恶啊,应该退款并道歉!!!
2017-06-12 13:24  来自:聚投诉网页版 顶 (1) 踩(0) 回复(0)
ni******y@sina.com   
商家确实应该退款并道歉,支持你!!!
2017-06-02 16:23  来自:聚投诉网页版 顶 (1) 踩(0) 回复(0)
转发 3    评论 4
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    【聚投诉特别提醒:小心诈骗!】

    近期多名投诉人反映,有自称来自广东卫视的短信,通过易信发给相关网友,要求加其微信号(ID:alipayTXZF)联系。8月9日,聚投诉已向广东卫视核实,该短信及微信号纯属假冒,聚投诉与广东卫视当日均已向微信举报。但直至8月12日晚,该微信号昵称还是“【广东卫视】投诉部”。聚投诉还发现,该微信号还曾冒充易程商旅工作人员,以办理退款为由,欺骗相关网友扫描其二维码并输入账号密码,由此骗得网友资金。

    请各位网友务必小心被骗。收到此短信的网友,可以直接向当地警方举报。

     
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