而且申请退货的气候卖家客服回复也很有礼貌也很爽快，完全没有提过拒赔的情况，作为消费者不管怎么样都有知情权吧？

2017-06-06 20:47:16

由于我退快递是八块钱一件，我只想行驶我应有的权利，钱虽然不多，但你一个企业做到现在社会责任感应该有吧。旗下管理漏洞要这么视而不见吗？关于退货，我有的时候会先和客服说，有的时候直接申请退货，从没有发生争执，，但该理赔的时候你们说拒绝就拒绝了，这怎么让别人放心购买？本来现在阿里巴巴做这么大同行业都肯定会有竞争压力，蘑菇街运费险理赔算是自己的竞争优势，如今连这个都在不告知顾客的情况下私自拒付，你们还能做多久？钱虽然不多，但在信息时代，一但出黑料会给企业造成多大社会影响？要实在没有答复，那我只有打工商电话了！大不了不要这个钱，我也不想别人被膈应了！官方客服回复都只会复制粘贴，别人凭什么消费？要么就像淘宝那样，不想自己出运费就明码标价让顾客自己掏钱买，最讨厌这种阴着来的动作了！！

2017-06-07 00:27:19

怎么异常要么就说清楚，不说清楚就是欺诈！今天在得知这个事之前我白天还退了一件，那我就是损失40，别的都不说，就凭这种处理问题的态度，以后不会再给蘑菇街做贡献了！

2017-06-07 00:34:35

说错了，现在是还有三单都是退货中，我就是损失56，希望能够今晚解决

2017-06-07 07:08:28

已经完成的四个单子，还有正在退货中的三个单子。希望贵公司能一次性都解决！

2017-06-07 11:11:20

已经退货完成的单子运费已经到账了。有一说一，蘑菇街主打服装品牌，作为消费者角度来说，对比其他产品来说退货率确实挺高，网上的衣服不可能一试就很合身的。如果贵公司在此方面觉得挺有损失的，建议可以像淘宝那样搞运费险，消费者都会喜欢明码标价的东西的！不过我也会尊重贵企业的营销模式。在此感谢投诉平台和蘑菇街工作人员解决问题的行动速度，确实比想象中快！希望蘑菇街运作更加完善，给真正的顾客宾至如归的感受！也希望以后如果别的买家碰到类似的事情，app客服不要再那么机械化了！

2017-06-07 22:32:34

对了，补充一下，我不知道怎么关闭投诉，事情已解决了！还有，希望蘑菇街不管是回复问题还是解决问题都发消息提醒一下，不然可能有的人很久才会发现已经退款了，避免造成其它误会。

2017-06-07 22:36:30