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投诉处理满意度:
淘宝小二误判包庇买家骗取卖家钱财货物,致使卖家钱货两空,卖家申诉淘宝小二视若无睹,无视凭证举证继续一错再错
编号:CN117718   | 发表于2017-06-06 23:17:06 |  39人参与评论
   投诉人:何先生
支持
投诉对象: 淘宝网 已被累计投诉 4449 次
投诉要求: 解释判决依据、要回货款或要回货物
涉诉金额: 1549.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

买家在我处购买价值1499元电脑一台,50元补了机箱差价,收到之后表示玩游戏效果不好申请了“质量问题”退货,买家退回百世快递单号:50484518405452,收到之后我当面拆包验货发现已经破损变形,非原包装,用的是其他很薄的包装物,遂拒收,当时是25日,提交了拍照破损记录,淘宝方介入,买家居然提交了一个中通快递签收的,说这是我签收的纪录,但是买家寄回来的却是百世汇通,签收地也不是一个,是乱提交的,26日淘宝就给判决了,判决扣除我的保证金给买家,买家拿到了扣款就召回了快递,我27号拿到了快递红章证明,证明破损情况,再次提交淘宝,淘宝表示可以再次审核,搞到今天淘宝说不能审核了,说我没提交过凭证,这是淘宝判决错误造成的过失,并不是我的过错,现在导致我钱货两空又不想承担赔偿责任,逃避自己的错误和责任,这个事情已经非常清楚,就单单买家诬陷我签收就有大问题,请问我如果真的签收了他怎么去召回,淘宝方事后承认介入时没有去联系快递核实情况,造成了这次严重的错误,需要淘宝方承担卖家赔偿货款或者追回货物。订单编号:11799511772784288、11805090167784288、11804170710784288,图片没有看到页面的上传通道,录了一个短视频说明情况。

投诉补充:
  •   这是当时买家栽赃的信息,栽赃我签收了快递不给他退款,我页面也回答了,我是拒收,并没有签收,不然我真签收了我何必今日来投诉?那个快递信息为什么被召回被买家骗走?充分证明货我没有签收,一直是买家在栽赃诬陷,并且买家提交的东西什么都不能证明,是他页面的百世显示了签收吗?我也只看得了申通被签收,这难道也算签收吗?用申通来证明汇通,而且那个申通还是被辽宁签收,我人在武汉我怎么签收?申通400071929108,这是买家提交的快递单号,拿来证明这个百世快递的,淘宝真的有逻辑性会审判,这都能成立

    2017-06-06 23:37:37

  •   看到那么多朋友的评论都很中肯,我也不想站在一个什么道德制高点去指责谁做的不好,也不会带着感情去宣泄自己的情绪发泄自己的不满,事情该如此就是如此,老规矩:杀人偿命,欠债还钱,做错了什么事情认打认罚,淘宝小二判错了,该赔偿,你得赔偿我,我已经蛮客气讲道理了,我是卖家也是买家,我在淘宝也消费,几乎所有的卖家都很客气,唯独一次不满意,以前不做卖家觉得可能是为了生意,现在做了卖家才明白是得罪不起,有一点做的不好就会被差评投诉威胁,接踵而至的是误导其他消费者下单购物,这很可怕,包括这笔给我带来的恶意评价,我也被迫下架了商品,评价也删不掉,这都是隐形的损失,还有时间精力之类的不一一说了,也让我深刻的体会到了一个人的弱小和无助,淘宝有成千上万的小二客服,我每次去打电话或者网页,都能换一个人,一个推一个,让我也明白了集体的力量是无穷的,都揣着明白装糊涂,真的做到某种职业了之后需要牺牲掉最基本的判断力吗?连一个公正的判决都不能做了吗?一句公道的话也说不出来了吗?如果这份职业给广大淘宝小二带来了这么大的困扰,我建议修改一下规则,毕竟大家都是人,都有情绪,总是这样骗自己也骗别人,不好,人生在世短短几十年,为什么要活得那么难受,难受到做不出基本的逻辑判断,难受到没有勇气承认自己的错误,难受到说一句公道的话都张不开嘴,只因为“我没有权限处理这个问题,我帮您反馈到专家团队”,那么如何所谓的“专家团队”也是这样的人,那么这个专家团队也不需要存在了,这只是把皮球踢给了另一个部门罢了,吃一堑,长一智,也是给大家敲响一个警钟,有的东西不可信。

    2017-06-07 01:02:40

  • 回复@21CN聚投诉:   感谢跟进处理,我也在打电话催促淘宝纠正错误进行赔付

    2017-06-07 14:49:16

  • 回复@天翼天使:   我想找媒体曝光了。

    2017-06-08 19:13:13

标签: 淘宝网 四川内江市中区
  各方评说
被投诉方回复
到现在为止,投诉后已有192101025秒,被投诉方淘宝网尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉   
聚投诉已将您的投诉内容通过新浪微博私信转达给@淘宝客服淘小宝@天猫客服。

如投诉人在此后24小时内未获任何回应,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片) 
2017-06-07 14:47  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
网友回复
随风飘扬   
我也是淘宝卖家,也遇到过很多类似的情况,最近又遇到一件特别闹心的买家退货。淘宝小二提前说明退回货物可以验货,有问题可以拒签,确认收到后才退款的。结果在买家拿去发货的时候就给摔坏了,放在物流公司一个月也没有退回来。由于买家是急速退款 钱已经先行垫付,淘宝小二就直接判定退款,然后交易关闭。东西也没回来 并且坏了。钱也退给买家了。打淘宝客服电话也是推脱 判定的小二也联系不到,投诉也没有通道,淘宝不公平对待卖家 我们却投诉无门,明明是他们自己的判定失误却要我们来买单
2017-12-10 11:18  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
随风飘扬   
000
2017-12-10 11:12  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
?漂??泊??的??我??   
回复风雨彩虹001001: 你把手机那个+86给去了
2017-09-26 16:28  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
山不在高   
支持
2017-06-28 17:13  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
137******52   
刚开的店铺,发布一个产品,就说商品信息存在与描述不符,直接限制登入旺旺,如果申诉不成立,将永久冻结处理。对淘宝真是无语了,卖家就是弱势群体,很难生存呀
2017-06-21 23:52  来自:聚投诉网页版 顶 (1) 举报 回复(0)
龙村人   
我的淘宝店铺也是封了,竟然说卖假货。。。!系统排查的,什么鬼,
2017-06-15 13:45  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
天易网络科技   
淘宝小二 就是个垃圾
2017-06-12 15:44  来自:聚投诉网页版 顶 (1) 举报 回复(0)
不诉离殇   
生儿子没屁眼的货
2017-06-12 11:02  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
187******98   
可以肯定淘宝买家和店小二勾结,我的店铺也是这样的,淘宝买家提交通过支付宝转账给我800元钱联系不上我,我都把支付宝转账记录给淘宝店小二看了,店小二还是封我店。还有我店铺被盗去,也肯定是店小二泄露密码,然后我发现了把店铺密码改了,就告我店铺了,晕都晕死。
2017-06-09 16:55  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
风雨彩虹001001   
请教各位哦,聚投诉现在没法提交投诉内容哦,总是提示手机号码格式错误,多谢了!
2017-06-09 08:25  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(1)
转发 7    评论 39
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    聚投诉发布《网贷投诉及处理规则》new!

    2017年12月1日,设在央行的互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室,与设在银监会的P2P网贷风险专项整治工作领导小组办公室,联合发布《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》(详见http://www.gov.cn/xinwen/2017-12/02/content_5243940.htm)。

    通知称,“现金贷”过度借贷、重复授信、不当催收、畸高利率、侵犯个人隐私等问题十分突出,存在着较大的金融风险和社会风险隐患。通知要求,未依法取得经营放贷业务资质,任何组织和个人不得经营放贷业务;各类机构对借款人收取的综合资金成本,应符合最高法院关于民间借贷利率的规定(上限为年利率36%);不得通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收贷款。

    其后,关于网贷平台的投诉在聚投诉集中爆发。至2017年12月15日,相关投诉已超过1万件。

    为此,聚投诉已推出《网贷投诉及处理规则》(见http://ts.21cn.com/news/a/2017/1215/16/32814740.shtml),同时对借贷各方提出要求:

    ——对于网贷平台及金融机构的有效投诉,主要包含3种情况:对借款人的违法催收;非借款人遭遇催收或骚扰;网贷平台收取贷款及逾期的费用超越法律规定。

    ——对于多笔借款逾期不还者,聚投诉仅提供每人2次投诉机会。