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投诉处理满意度:
未经用户同意扣费99元
编号:CN118168   | 发表于2017-06-09 12:16:27 |  2人参与评论
   投诉人:刘先生
支持
投诉对象: 北京友缘在线网络科技有限责任公司,交友APP 已被累计投诉 1 次
投诉要求: 全额退款,
涉诉金额: 99.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

本人于几个月前注册帐号,并支付1元试用会员,今天未经用户同意,通过支付宝免密支付,扣99元,要求全额退款。

  各方评说
被投诉方回复
北京友缘在线网络科技股份有限公司   
  回电与用户沟通解释说明了相关的扣费流程,并为用户做了退款处理,用户认可,无其他疑问。
2017-06-09 13:12  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
聚投诉回复
21CN聚投诉   
聚投诉告知:
请投诉人于2日内确认:本投诉是否已经解决?如未解决,请补充最新情况和诉求,以便聚投诉跟进。
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
【重要】如逾期未回复,将默认该投诉为已解决,投诉流程自动终结。
2017-06-09 19:11  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
网友回复
暂无网友评论
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    【聚投诉特别提醒:小心诈骗!】

    近期多名投诉人反映,有自称来自广东卫视的短信,通过易信发给相关网友,要求加其微信号(ID:alipayTXZF)联系。8月9日,聚投诉已向广东卫视核实,该短信及微信号纯属假冒,聚投诉与广东卫视当日均已向微信举报。但直至8月12日晚,该微信号昵称还是“【广东卫视】投诉部”。聚投诉还发现,该微信号还曾冒充易程商旅工作人员,以办理退款为由,欺骗相关网友扫描其二维码并输入账号密码,由此骗得网友资金。

    请各位网友务必小心被骗。收到此短信的网友,可以直接向当地警方举报。