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投诉处理满意度:
海尔施特劳斯欺骗消费者
编号:CN118275   | 发表于2017-06-09 19:02:05 |  2人参与评论
   投诉人:胡女士
支持
投诉对象: 海尔施特劳斯 已被累计投诉 79 次
投诉要求: 退货退款,
涉诉金额: 2980.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

2017年6月8日晚上19点左右在湖南省岳阳市岳阳楼区英伦世家小区举办了一场海尔集团推广会。工作人员先是向居民介绍他们的净水器有多好,然后在台上做实验。用测试笔分别用纯净水、矿泉水、小区内的自来水三种水样来检测。并提供相关视频宣传自来水不合格会导致80%的疾病发生。推荐净水器的功效。宣传完后在现场推荐其产品海尔HSNF-300P1(H),说门店价格要5000多,如果当晚下单只需2980元,还送蚕丝被,名额有限。妈妈看了之后为了健康着想,当天晚上就登记拿到了名额。主办方当场就交付了机子,并于当晚登门收费安装。妈妈刷卡付款,当时只开了收据,没有发票。跟售后提出第二天再安装,售后给出必须当晚安装,不然总部会责骂他们的理由,妈妈只好同意。由于我当时不在家,之后听妈妈说了,觉得不对劲,上网一查,发现这种推广会是有问题的,海尔施特劳斯是海尔和其他厂家合资的,而且此类经销活动在其他城市多次出现,已经有多个消费者涉嫌被洗脑欺骗,仅在21CN聚投诉上此类投在聚投诉网站,也看见多起类似事件。查询海尔净水器官网也没有这一型号的产品。我就给海尔的售后打电话,可是海尔的售后听我报出型号后就告诉我要拨打另一个客服电话,不是找他们解决。我更加确定有问题,继续上网查询,发现施特劳斯的产品被投诉多次有质量问题,涉及十几个地市,微博上也有。海尔此类做法非常让人寒心,大家之所以会信任这个活动,很大程度就是因为有海尔这个牌子,但是在涉及到那么多省市的投诉的情况下,这个活动还在继续。而且在聚投诉上,也看到海尔客服处理了多起相关投诉。我有联系当地经销商,给出的答复是因为已经安装,所以不能退货,打电话给施特莱斯客服,也是如此回答。我安装是因为被洗脑,因为仁义,因为你们说必须当晚安装,所以希望海尔施特劳斯,别打着海尔的旗号,来任意消费我们。现只能请聚投诉还我们消费者一个满意的答复,郑重申请退货退款。希望有关部门能够重视

投诉补充:
  • 工作人员已联系过,事情已经解决,处理非常满意,纯属是一个误会

    2017-06-10 14:11:19

  • 一场误会,海尔工作人员的沟通态度很好,处理也很及时,谢谢

    2017-06-10 14:13:55

标签: 海尔施特劳斯 未知
  各方评说
被投诉方回复
海尔客服   
尊敬的用户,您好,很抱歉给您带来了不便,小海马上落实处理。祝您生活愉快!
2017-06-09 19:28  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
网友回复
NINE   
退款多少,有没有扣钱呢?
2017-06-23 10:18  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
转发 0    评论 2
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