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投诉处理满意度:
海尔施特劳斯欺骗消费者
编号:CN118275   | 发表于2017-06-09 19:02:05 |  4人参与评论
   投诉人:胡女士
支持
投诉对象: 海尔施特劳斯 已被累计投诉 96 次
投诉要求: 退货退款,
涉诉金额: 2980.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

2017年6月8日晚上19点左右在湖南省岳阳市岳阳楼区英伦世家小区举办了一场海尔集团推广会。工作人员先是向居民介绍他们的净水器有多好,然后在台上做实验。用测试笔分别用纯净水、矿泉水、小区内的自来水三种水样来检测。并提供相关视频宣传自来水不合格会导致80%的疾病发生。推荐净水器的功效。宣传完后在现场推荐其产品海尔HSNF-300P1(H),说门店价格要5000多,如果当晚下单只需2980元,还送蚕丝被,名额有限。妈妈看了之后为了健康着想,当天晚上就登记拿到了名额。主办方当场就交付了机子,并于当晚登门收费安装。妈妈刷卡付款,当时只开了收据,没有发票。跟售后提出第二天再安装,售后给出必须当晚安装,不然总部会责骂他们的理由,妈妈只好同意。由于我当时不在家,之后听妈妈说了,觉得不对劲,上网一查,发现这种推广会是有问题的,海尔施特劳斯是海尔和其他厂家合资的,而且此类经销活动在其他城市多次出现,已经有多个消费者涉嫌被洗脑欺骗,仅在21CN聚投诉上此类投在聚投诉网站,也看见多起类似事件。查询海尔净水器官网也没有这一型号的产品。我就给海尔的售后打电话,可是海尔的售后听我报出型号后就告诉我要拨打另一个客服电话,不是找他们解决。我更加确定有问题,继续上网查询,发现施特劳斯的产品被投诉多次有质量问题,涉及十几个地市,微博上也有。海尔此类做法非常让人寒心,大家之所以会信任这个活动,很大程度就是因为有海尔这个牌子,但是在涉及到那么多省市的投诉的情况下,这个活动还在继续。而且在聚投诉上,也看到海尔客服处理了多起相关投诉。我有联系当地经销商,给出的答复是因为已经安装,所以不能退货,打电话给施特莱斯客服,也是如此回答。我安装是因为被洗脑,因为仁义,因为你们说必须当晚安装,所以希望海尔施特劳斯,别打着海尔的旗号,来任意消费我们。现只能请聚投诉还我们消费者一个满意的答复,郑重申请退货退款。希望有关部门能够重视

投诉补充:
  • 工作人员已联系过,事情已经解决,处理非常满意,纯属是一个误会

    2017-06-10 14:11:19

  • 一场误会,海尔工作人员的沟通态度很好,处理也很及时,谢谢

    2017-06-10 14:13:55

标签: 海尔施特劳斯 未知
  各方评说
被投诉方回复
海尔客服   
尊敬的用户,您好,很抱歉给您带来了不便,小海马上落实处理。祝您生活愉快!
2017-06-09 19:28  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
网友回复
186******09   
我家小区今晚做活动,我刚刚安装了,要求开发票,商家说明天给答复,想问下,你这个机子用着吗?有给你开发票吗?机子怎么样
2017-08-16 00:19  来自:聚投诉微网页 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
taurus   
‍切勿购买‍海尔施特劳斯 ,亲身跳过的坑,我买的是‍海尔 300P8,‍弱碱性的自来水过滤出来‍后‍显酸性,至于饮用水PH值在这就不说了,不明白找百度,售后要强迫我接受,如果您真是为家人健康考虑,三思 。
2017-07-08 23:24  来自:聚投诉微网页 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
NINE   
退款多少,有没有扣钱呢?
2017-06-23 10:18  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
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    【聚投诉特别提醒:小心诈骗!】

    近期多名投诉人反映,有自称来自广东卫视的短信,通过易信发给相关网友,要求加其微信号(ID:alipayTXZF)联系。8月9日,聚投诉已向广东卫视核实,该短信及微信号纯属假冒,聚投诉与广东卫视当日均已向微信举报。但直至8月12日晚,该微信号昵称还是“【广东卫视】投诉部”。聚投诉还发现,该微信号还曾冒充易程商旅工作人员,以办理退款为由,欺骗相关网友扫描其二维码并输入账号密码,由此骗得网友资金。

    请各位网友务必小心被骗。收到此短信的网友,可以直接向当地警方举报。

     
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