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投诉处理满意度:
以答谢会名义虚假宣传推销净水器
编号:CN118327   | 发表于2017-06-10 01:45:03 |  1人参与评论
   投诉人:黄女士
支持
投诉对象: 海尔电器 已被累计投诉 15 次
投诉要求: 退货退款,全额退款,退款,
涉诉金额: 3680.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

2017年06月09日,我父亲因为接到海尔公司员工电话邀请参加了一场名为答谢会实为产品推销的活动,现场规模巨大,百人以上参加,工作人员以海尔公司名义进行产品推销,利用虚假宣传推销了一款海尔施特劳斯型号为HSUF-300M5的净水器,推销过程中工作人员故意夸大水污染程度及造成危害,同时夸大所推销产品功效,利用老人极力追求健康心理现场以3680元的价格向我父亲出售自来水净化器一台,后经官网查询,发现该自来水净化器的型号根本查询不到,并且没有该产品相关的合格信息。现场出售该净化器时,我父亲全额付款,但对方却只开具了收据。父亲年迈,对很多新型欺诈手段不太了解,本人通过网上新闻搜索,发现这种答谢会竟然是骗局。并在聚投诉网站,发现多起类似事件。海尔是国家大型企业,伴随我们一起成长,从小到大,对海尔电器可以说耳熟能详,其信誉度更让我们深信不疑!并且,我们家里使用的电器大部分是海尔产品,基于对海尔的信任,在接到海尔公司员工电话邀请参加答谢会时,完全没有想到会是骗局。在产品推销活动中,所有组办人员均以海尔公司员工身份出现,并大肆宣扬海尔品牌信誉,导致原本就相信海尔品牌的老用户更加相信该产品质量及效果!但这种手段却实为欺骗!严重损害了消费者利益!海尔公司虽然曾发出声明表示不再举办答谢会,但现实生活中,答谢会却依然在各地猖獗不断,海尔公司该声明也没有被广泛认知,导致欺诈屡屡得手!在信息如此发达的当下,这种情况只能说明海尔公司在处理此类打着海尔公司名义进行产品推销的行为上存在管理疏漏,并且推广不再举办答谢会声明的事宜上滞后,施特劳斯已被海尔收购,并使用海尔品牌,享受与海尔的同等信誉,海尔公司应负有打击虚假商品推销,维护产品信誉,保护消费者权利的积极作为义务!请聚投诉还消费者一个满意的答复,在此郑重申请退货退款。

投诉补充:
  •   刚接到自称施特劳斯特约经销商的工作人员打来电话,称公司同意退货,现将货物拿走,退款在24小时内汇入银行卡

    2017-06-10 10:00:47

  •   已经退货退款,处理及时,感谢海尔电器,感谢聚投诉平台!!!

    2017-06-10 15:03:14

  •   海尔公司快速反应,个人及家人对处理结果非常满意,一如既往支持海尔,支持国产!再次感谢聚投诉平台!

    2017-06-10 17:13:11

标签: 海尔电器 甘肃兰州城关区
  各方评说
被投诉方回复
海尔客服   
  尊敬的用户,您好,很抱歉给您带来不愉快的体验,小海已关注到您的问题,马上落实处理。祝您生活愉快!
2017-06-10 08:12  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
网友回复
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    我要投诉 查找我的投诉
    公告栏
    【小蓝单车维权提示】new!

    截至2017年11月18日22:30,聚投诉共接到关于小蓝单车的有效投诉5677件,其中836件获反馈解决,解决率仅15%。
    投诉专题http://ts.21cn.com/zhuanti/bluegogo

    10月20日,@小蓝单车 曾在新浪微博发布公告退款流程及渠道,并承诺:用户于在2017年10月30日前申请退款的款项,将于2017年11月10日前退还完毕。但这一承诺多数难以兑现。
    据新华社记者报道,小蓝单车北京办公区11月15日已空无一人,小蓝单车拖欠物业费用,联系人已经失联。但在国家企业信用信息公示系统,小蓝单车所属的天津鹿鼎科技有限公司名下,尚无经营异常记录。
    11月16日,小蓝单车CEO李刚通过“36氪”致歉,称小蓝单车已与拜客出行达成了战略合作,将由拜客出行全权代理小蓝单车未来的运营,用户可以一直使用小蓝单车。在完成技术对接后,押金用户将免费使用小蓝单车。
    天津市相关部门回应,依据《天津市关于鼓励规范发展互联网租赁自行车的指导意见》的规定,此事不属于工商部门职责,应向交通运输委反映。

    如投诉人后续未能退还押金,可以选择继续等候,或者尝试以下方式维权:

    1、向天津市主管部门投诉
    ·电话:天津市便民服务专线022-8890 8890
    ·网上投诉:天津市政民零距离平台http://ms.enorth.com.cn/zmljl/q2.htm (“递送部门”选择交通运输委)

    2、起初通过支付宝或者微信支付支付押金的,可分别联系支付宝或微信支付申请退押金。
    聚投诉平台上,曾有投诉人表示通过支付宝申诉成功退款http://ts.21cn.com/tousu/show/id/163630
    11月16日,支付宝回应《广州日报》称,已第一时间与小蓝单车取得联系并一直督促小蓝退还押金。
    支付宝客服:95188
    微信支付客服:95017

    【被投诉企业工商注册信息】
    企业名称:天津鹿鼎科技有限公司
    法定代表人:李文生
    登记机关:天津市武清区市场和质量监督管理局
    住所:天津市武清区京滨工业园京滨睿城4号楼204室-78(集中办公区)

    后续进展,均可在本帖回复补充,以便公开督促投诉解决。
    (用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)

    【特别提醒:投诉心急,小心诈骗!】
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