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投诉处理满意度:
支付宝免密关闭的情况下被扣费
编号:CN118658   | 发表于2017-06-12 09:38:48 |  5人参与评论
   投诉人:张先生
支持
投诉对象: 北京友缘在线科技股份有限公司,交友APP 已被累计投诉 1 次
投诉要求: 全额退款,
涉诉金额: 100.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

北京友缘在线先用一元诱惑我开启支付宝免密支付,然后点一下查看写信包立刻被扣除了99元,也没有任何提示直接扣除了。现要求友缘在线全额退款

投诉补充:
  • 款项说1-5个工作日才能到账

    2017-06-12 09:59:10

  • 还没收到款项

    2017-06-13 10:02:52

  • 回复@135******36: 骗人的软件

    2017-06-13 10:04:04

  • 已收到款项了,谢谢聚投诉工作人员了

    2017-06-16 17:46:17

  各方评说
被投诉方回复
北京友缘在线网络科技股份有限公司   
您好,您的退款已办理成功,退款到账时间是1-5个工作日原路退回,请注意查收。
2017-06-16 09:27  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
北京友缘在线网络科技股份有限公司   
您好,您的退款已办理成功,退款到账时间是1-5个工作日原路退回,请注意查收。如有疑问您可以直接致电我司客服电话01058103520咨询。
2017-06-13 09:43  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
北京友缘在线网络科技股份有限公司   
已回电与用户沟通解释了相关扣费流程,并为用户办理了退款,用户认可,无其他疑问。
2017-06-12 09:54  来自: 聚投诉网页版 顶 (1) 踩(0) 回复(0)
聚投诉回复
21CN聚投诉   
聚投诉告知:
请投诉人于2日内确认:本投诉是否已经解决?如未解决,请补充最新情况和诉求,以便聚投诉跟进。
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
【重要】如逾期未回复,将默认该投诉为已解决,投诉流程自动终结。
2017-06-16 17:42  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
网友回复
135******36   
我以前点开过  就是1元或者不要钱  后续会自动签一个免密扣款协议  每个月自动扣款的 
2017-06-12 10:30  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
转发 0    评论 5
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