21CN首页 新建投诉
> 聚投诉> 投诉>投诉文章
相关投诉专题
投诉处理满意度:
支付宝免密关闭的情况下被扣费
编号:CN118658   | 发表于2017-06-12 09:38:48 |  5人参与评论
   投诉人:张先生
支持
投诉对象: 北京友缘在线科技股份有限公司,交友APP 已被累计投诉 1 次
投诉要求: 全额退款,
涉诉金额: 100.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

北京友缘在线先用一元诱惑我开启支付宝免密支付,然后点一下查看写信包立刻被扣除了99元,也没有任何提示直接扣除了。现要求友缘在线全额退款

投诉补充:
  •   款项说1-5个工作日才能到账

    2017-06-12 09:59:10

  •   还没收到款项

    2017-06-13 10:02:52

  • 回复@135******36:   骗人的软件

    2017-06-13 10:04:04

  •   已收到款项了,谢谢聚投诉工作人员了

    2017-06-16 17:46:17

  各方评说
被投诉方回复
北京友缘在线网络科技股份有限公司   
  您好,您的退款已办理成功,退款到账时间是1-5个工作日原路退回,请注意查收。
2017-06-16 09:27  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
北京友缘在线网络科技股份有限公司   
  您好,您的退款已办理成功,退款到账时间是1-5个工作日原路退回,请注意查收。如有疑问您可以直接致电我司客服电话01058103520咨询。
2017-06-13 09:43  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
北京友缘在线网络科技股份有限公司   
  已回电与用户沟通解释了相关扣费流程,并为用户办理了退款,用户认可,无其他疑问。
2017-06-12 09:54  来自: 聚投诉网页版 顶 (1) 举报 回复(0)
聚投诉回复
21CN聚投诉   
聚投诉告知:
请投诉人于2日内确认:本投诉是否已经解决?如未解决,请补充最新情况和诉求,以便聚投诉跟进。
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
【重要】如逾期未回复,将默认该投诉为已解决,投诉流程自动终结。
2017-06-16 17:42  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
网友回复
135******36   
我以前点开过  就是1元或者不要钱  后续会自动签一个免密扣款协议  每个月自动扣款的 
2017-06-12 10:30  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
转发 0    评论 5
最多可上传3张图片,每张图片不大于5M
    我要投诉 查找我的投诉
    公告栏

    聚投诉发布《网贷投诉及处理规则》new!

    2017年12月1日,设在央行的互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室,与设在银监会的P2P网贷风险专项整治工作领导小组办公室,联合发布《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》(详见http://www.gov.cn/xinwen/2017-12/02/content_5243940.htm)。

    通知称,“现金贷”过度借贷、重复授信、不当催收、畸高利率、侵犯个人隐私等问题十分突出,存在着较大的金融风险和社会风险隐患。通知要求,未依法取得经营放贷业务资质,任何组织和个人不得经营放贷业务;各类机构对借款人收取的综合资金成本,应符合最高法院关于民间借贷利率的规定(上限为年利率36%);不得通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收贷款。

    其后,关于网贷平台的投诉在聚投诉集中爆发。至2017年12月15日,相关投诉已超过1万件。

    为此,聚投诉已推出《网贷投诉及处理规则》(见http://ts.21cn.com/news/a/2017/1215/16/32814740.shtml),同时对借贷各方提出要求:

    ——对于网贷平台及金融机构的有效投诉,主要包含3种情况:对借款人的违法催收;非借款人遭遇催收或骚扰;网贷平台收取贷款及逾期的费用超越法律规定。

    ——对于多笔借款逾期不还者,聚投诉仅提供每人2次投诉机会。