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投诉处理满意度:
无故被批收3999.46元
编号:CN118724   | 发表于2017-06-12 12:52:30 |  3人参与评论
   投诉人:麦先生
支持
投诉对象: 工商银行,中国银联 已被累计投诉 111 次
投诉要求: 解释,退还
涉诉金额: 3999.46元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

投诉补充:
  •   好吧 谢谢帮助

    2017-06-12 15:16:46

  •   已经解决!谢谢聚投诉,谢谢中国银联!

    2017-06-19 11:07:25

标签: 工商银行 中国银联 未知
  各方评说
被投诉方回复
中国银联客服   
  6月13日,已将客户投诉转到商户处理。 6月14日,商户回复是:非欺诈,持卡人认可交易 6月14日,我中心回访持卡人,情况属实。 我中心已处理完毕。
2017-06-15 09:20  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
中国银联客服   
  您好!我们高度重视持卡人权益保障及银行卡交易安全,鉴于信息中投诉人的身份难以核实,为协助持卡人尽快解决相关问题,建议持卡人及时拨打发卡行客服电话,准确提供完整信息,包含具体否认交易的时间,交易金额以及交易笔数,发卡行与银联已有相关协助机制,在发卡行获得相关准确信息后,将会及时转递至交易涉及的相关商户及收单机构。 为后续进一步跟进处理,建议补充完整交易信息,包括:完整卡号、交易日期、交易金额(精确到分)等交易信息并核对相关要素是否匹配,谢谢! 
2017-06-12 13:11  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
聚投诉回复
21CN聚投诉   
聚投诉告知:
请投诉人于2日内确认:本投诉是否已经解决?如未解决,请补充最新情况和诉求,以便聚投诉跟进。
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
【重要】如逾期未回复,将默认该投诉为已解决,投诉流程自动终结。
2017-06-19 11:05  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
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    【双十一电商投诉指引new!

    1.以#2017双十一#作为投诉标题开头,发起投诉。

    2.京东商城、苏宁易购、网易考拉海购、卷皮、蘑菇街已加入2017电商节“7天内解决投诉承诺”。其投诉帖全部进入7天不公开处理流程。如7天内投诉解决,投诉不公开;如7天未解决,投诉人可以随时选择公开投诉帖。

    3.天猫、淘宝、拼多多等未加入承诺的商家投诉全部公开处理。

    4.2017年双十一前夕,北京市工商局、市食药监局等多家单位,对京东、天猫、亚马逊等13家网络交易平台进行了行政指导,强调不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货等不合理规定。点击查看


    相关法律法规:

    《中华人民共和国消费者权益保护法》
    《中华人民共和国合同法》

    《中华人民共和国广告法》

    《中华人民共和国价格法》
    《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》
    《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》