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投诉处理满意度:
商家弄虚作假,欺诈消费者
编号:CN118876   | 发表于2017-06-12 22:55:26 |  6人参与评论
   投诉人:谭女士
支持
投诉对象: 卷皮网 已被累计投诉 195 次
投诉要求: 处罚不良商家,全额退款,赔偿,
涉诉金额: 200.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

在卷皮网买了13单15环的围巾架,商家弄虚作假发货,快递包裹到达快递点不让派送直接召回,询问快递包裹只有1.72kg,单个同款商品淘宝标示305克,13单才1.72kg,严重与实际不符,商家故意欺骗消费者,情节恶劣,务必全额退款并按照每单50元赔偿与道歉。

投诉补充:
  • 13个围巾架,面单上面都写着,派送的快递员说里面装的是纸,赤裸裸的欺诈。

    2017-06-13 13:32:02

  • 商家自己有鬼,召回了我签什么

    2017-06-14 19:44:09

  • 有证有据你们都包庇商家,太牛逼了

    2017-06-14 19:44:46

标签: 卷皮网 未知
  各方评说
被投诉方回复
卷皮网   
此用户并没收到包裹,由于快递联系发件方反馈包裹重量有问题,所以召回,不存在空包裹。同时用户款项已于6月14日操作退回。
2017-07-13 18:25  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
卷皮网   
您好,如果快递员表示里面不是您购买的商品,可以验货签收,让快递开具相关凭证。目前您的售后类型选择错误,工作人员以为您修改正确的理由项,且操作同意您的款项退回,请您关注。
2017-06-14 19:42  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
卷皮网   
您好,卷皮工作人员已跟您取得电话联系,因快递联系发件方重量问题,商家召回,快递未给您进行派送,您未收到商品,不存在发错和空包的问题,中间您等待的时间很抱歉,工作人员给您两种处理方案,请您考虑。考虑好随时联系卷皮在线客服或4000090909电话客服为您处理。
2017-06-13 12:17  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
聚投诉回复
21CN聚投诉   
聚投诉告知:
请投诉人于2日内确认:本投诉是否已经解决?如未解决,请补充最新情况和诉求,以便聚投诉跟进。
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
【重要】如逾期未回复,将默认该投诉为已解决,投诉流程自动终结。
2017-07-14 21:08  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
21CN聚投诉   
聚投诉已将您的投诉信息,通过新浪微博私信转达给@卷皮网。同时请投诉人提供包裹重量的证据。

如投诉人在此后24小时内未获任何回应,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2017-06-13 11:28  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
网友回复
176******85   
质量不过关
2017-06-13 09:19  来自:聚投诉微网页 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
转发 0    评论 6
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    【聚投诉特别提醒:小心诈骗!】

    近期多名投诉人反映,有自称来自广东卫视的短信,通过易信发给相关网友,要求加其微信号(ID:alipayTXZF)联系。8月9日,聚投诉已向广东卫视核实,该短信及微信号纯属假冒,聚投诉与广东卫视当日均已向微信举报。但直至8月12日晚,该微信号昵称还是“【广东卫视】投诉部”。聚投诉还发现,该微信号还曾冒充易程商旅工作人员,以办理退款为由,欺骗相关网友扫描其二维码并输入账号密码,由此骗得网友资金。

    请各位网友务必小心被骗。收到此短信的网友,可以直接向当地警方举报。

     
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