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投诉处理满意度:
卷皮网纵容商家虚假发货,发空包裹
编号:CN118906   | 发表于2017-06-13 07:59:35 |  5人参与评论
   投诉人:白女士
支持
投诉对象: 卷皮网 已被累计投诉 210 次
投诉要求: 赔偿,
涉诉金额: 100.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

我在卷皮网买的衣架,商家发的空包裹,里面是一包垃圾,要求赔偿,卷皮网客服把我的订单直接关闭,没有经过我同意

投诉补充:
  •   卷皮网客服解决问题,卖家不接电话,投诉到底

    2017-06-13 08:08:03

  •   订单编号31****************3,31****************9,31****************8,31****************6,31****************0,31****************6,31****************7,31****************3,31****************2,31****************2,31****************1客服把订单全部关闭,没有任何赔偿,

    2017-06-13 11:26:29

  •   50个小时物流没有任何记录,你们凭什么关闭订单,我申请的空包,谁让你们改申请了,我没有同意

    2017-06-13 12:15:20

  •   你们联合卖家诈骗,投诉到底

    2017-06-13 12:15:43

  •   我还有一个订单没有退款,现在卖家还驳回,卖家发的垃圾,包裹还在我家放着

    2017-06-13 12:49:12

  •   我已经收货了,里面是板砖

    2017-06-13 13:58:33

  •   你们明明知道是空包裹,还纵容商家,必须赔偿

    2017-06-13 14:07:48

  •   卖家现在还不承认空包裹,死不认账

    2017-06-15 09:44:34

标签: 卷皮网 未知
  各方评说
被投诉方回复
卷皮网   
  用户订单以于6月10日办理退款。关于用户反馈空包以及收到板砖一直未提供官方快递凭证。
2017-07-13 18:22  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
卷皮网   
  您好,关于您反馈的问题请您联系客服提供快递面单,工作人员会联系商家和快递核实,后期请您收货时进行验货,有问题及时反馈客服保障您的利益。
2017-06-13 13:57  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
卷皮网   
  您好,小卷提交工作人员核实您是6月7日下单,当天晚上就申请空包退款,后一直以空包申请售后,售后类型选择错误,工作人员为尽快办理您的退款为您修改为正常的理由项,之前有留言您说明:您好,经核实您的售后理由项申请错误,商家未发空包裹,为尽快处理好您的售后,我们将在24小时后为您直接修改正确理由项退款处理,请知悉,如有疑问,请您在该时效内联系卷皮网反馈,逾期未做回应,我们将视为您同意该方案。 目前款项已操作同意,请您关注。如有其他疑问可随时联系卷皮在线客服或4000090909电话客服为您处理。 
2017-06-13 12:12  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
聚投诉回复
21CN聚投诉   
聚投诉告知:
请投诉人于2日内确认:本投诉是否已经解决?如未解决,请补充最新情况和诉求,以便聚投诉跟进。
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
【重要】如逾期未回复,将默认该投诉为已解决,投诉流程自动终结。
2017-07-14 21:08  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
【重要】请投诉人在2日内补充提供:涉诉的订单编号(不要以截图提交),以便聚投诉转达。

如逾期未提交,本投诉将被自动设定为“无效投诉”,并在投诉帖加盖“无效投诉”印戳,投诉人信用度计扣分一次(3次扣分后,聚投诉将对该用户予以拉黑)。
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2017-06-13 11:18  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
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    【聚投诉特别提醒:小心诈骗!】

    近期多名投诉人反映,有自称来自广东卫视的短信,通过易信发给相关网友,要求加其微信号(ID:alipayTXZF)联系。8月9日,聚投诉已向广东卫视核实,该短信及微信号纯属假冒,聚投诉与广东卫视当日均已向微信举报。但直至8月12日晚,该微信号昵称还是“【广东卫视】投诉部”。聚投诉还发现,该微信号还曾冒充易程商旅工作人员,以办理退款为由,欺骗相关网友扫描其二维码并输入账号密码,由此骗得网友资金。

    请各位网友务必小心被骗。收到此短信的网友,可以直接向当地警方举报。