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投诉处理满意度:
中金支付擅自转走20000元
编号:CN118924   | 发表于2017-06-13 10:26:30 |  3人参与评论
   投诉人:徐女士
支持
投诉对象: 中金支付,快钱,中国民生银行股份有限公司,金科信安和中国银行 已被累计投诉 1 次
投诉要求: 全额退款,
涉诉金额: 20000.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

2017年6月12日晚6:50左右通过中国银行支付快钱快定盈理财项目20000元,但快钱没有收到这笔款项,20000元被一个叫北京金科信安科技有限公司即中金支付,致电中金支付后被告知收款方为中国民生银行股份有限公司,从来未和民生银行或其任何理财产品有关联为何擅自转走我的钱?

投诉补充:
  •   希望尽快帮我追回款项 谢谢

    2017-06-13 10:50:15

  •   应该是出现了支付掉单的情况希望快钱帮忙查一下上级商户的流水,中金支付可以提供流水号

    2017-06-14 07:30:23

  •   已解决。

    2017-06-19 10:20:12

  各方评说
被投诉方回复
中金支付CPCN   
  您好,我们已经收到了投诉信息,我司客服人员会与您联系核实,感谢配合
2017-06-13 10:35  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
网友回复
竹林世家   
请问你是怎么沟通的!!谢谢!
2017-07-14 20:37  来自:聚投诉微网页 顶 (0) 举报 回复(0)
--阿文阿超--   
我也是差不多的情况!
2017-06-14 21:27  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
转发 2    评论 3
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    【双十一电商投诉指引new!

    1.以#2017双十一#作为投诉标题开头,发起投诉。

    2.京东商城、苏宁易购、网易考拉海购、卷皮、蘑菇街已加入2017电商节“7天内解决投诉承诺”。其投诉帖全部进入7天不公开处理流程。如7天内投诉解决,投诉不公开;如7天未解决,投诉人可以随时选择公开投诉帖。

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    4.2017年双十一前夕,北京市工商局、市食药监局等多家单位,对京东、天猫、亚马逊等13家网络交易平台进行了行政指导,强调不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货等不合理规定。点击查看


    相关法律法规:

    《中华人民共和国消费者权益保护法》
    《中华人民共和国合同法》

    《中华人民共和国广告法》

    《中华人民共和国价格法》
    《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》
    《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》