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投诉处理满意度:
天猫格力官方旗舰店拒绝本人的取消退款申请,导致本人损失50元
编号:CN119183   | 发表于2017-06-14 10:42:04 |  6人参与评论
   投诉人:张先生
支持
投诉对象: 天猫:GREE格力官方旗舰店,天猫商城 已被累计投诉 1 次
投诉要求: 赔偿本人金额50元
涉诉金额: 50.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

本人6月11日凌晨00:02在天猫格力官方旗舰店购买家用空调KFR-72LW/(725551),00:58分误操作点击申请退款,但立即通过手机端告知格力客服要求取消本人的退款申请(此时未退款成功,商家可以随时取消退款申请),但遭到客服的拒绝。本人次日重新买下空调,比第一次购买贵了50元,要求格力官方补偿本人经济损失50元,同样遭到拒绝。恳请聚投诉官方协助本人维权,并追回资金损失。

投诉补充:
  •   天猫购买空调的订单号:75*************7 退款编号:3*************3

    2017-06-15 12:42:19

  各方评说
被投诉方回复
格力客服中心   
  收到,已为您转售后跟进处理,有任何疑问可随时联系4008-365-315转9,或者@格力客服中心微博号了解。
2017-10-01 14:10  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
聚投诉回复
21CN聚投诉   
12月18日,聚投诉已再次将您的投诉信息通过邮件转达给格力。

如投诉已解决,或投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2017-12-22 14:06  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
聚投诉已再次将您的投诉信息通过新浪微博私信转达给@淘宝客服淘小宝。

如投诉已解决,或投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2017-12-21 10:18  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
聚投诉已将您的投诉再次转达给@格力客服中心
如有处理进展,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2017-07-13 14:53  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
聚投诉已将您的投诉信息通过新浪微博私信转达给@淘宝客服淘小宝,并通过旺旺号转达给被投诉商家客服( green格力官方旗舰店)。
如投诉人在此后24小时内未获任何回应,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
如投诉未能解决,请投诉人仔细阅读淘宝、天猫的投诉专题http://ts.21cn.com/zhuanti/taobao“公告栏”维权建议,向相关部门升级投诉。后续进展,均可在本帖回复补充,以便公开督促投诉解决。
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2017-06-15 15:15  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
请投诉人补充以下信息(已有的请忽略),以便聚投诉跟进:
1.两次订单的订单号
2.申请取消退款时与客服沟通过程的截图

(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
【重要】请于2日内补充,如逾期未提交,本投诉将作为无效投诉,并加盖“无效投诉”印戳。
2017-06-14 15:00  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
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    聚投诉发布《网贷投诉及处理规则》new!

    2017年12月1日,设在央行的互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室,与设在银监会的P2P网贷风险专项整治工作领导小组办公室,联合发布《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》(详见http://www.gov.cn/xinwen/2017-12/02/content_5243940.htm)。

    通知称,“现金贷”过度借贷、重复授信、不当催收、畸高利率、侵犯个人隐私等问题十分突出,存在着较大的金融风险和社会风险隐患。通知要求,未依法取得经营放贷业务资质,任何组织和个人不得经营放贷业务;各类机构对借款人收取的综合资金成本,应符合最高法院关于民间借贷利率的规定(上限为年利率36%);不得通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收贷款。

    其后,关于网贷平台的投诉在聚投诉集中爆发。至2017年12月15日,相关投诉已超过1万件。

    为此,聚投诉已推出《网贷投诉及处理规则》(见http://ts.21cn.com/news/a/2017/1215/16/32814740.shtml),同时对借贷各方提出要求:

    ——对于网贷平台及金融机构的有效投诉,主要包含3种情况:对借款人的违法催收;非借款人遭遇催收或骚扰;网贷平台收取贷款及逾期的费用超越法律规定。

    ——对于多笔借款逾期不还者,聚投诉仅提供每人2次投诉机会。