21CN首页 新建投诉
> 聚投诉> 投诉>投诉文章
相关投诉专题
投诉处理满意度:
天猫格力官方旗舰店拒绝本人的取消退款申请,导致本人损失50元
编号:CN119183   | 发表于2017-06-14 10:42:04 |  4人参与评论
   投诉人:张先生
支持
投诉对象: 天猫:GREE格力官方旗舰店,天猫商城 已被累计投诉 1 次
投诉要求: 赔偿本人金额50元
涉诉金额: 50.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

本人6月11日凌晨00:02在天猫格力官方旗舰店购买家用空调KFR-72LW/(725551),00:58分误操作点击申请退款,但立即通过手机端告知格力客服要求取消本人的退款申请(此时未退款成功,商家可以随时取消退款申请),但遭到客服的拒绝。本人次日重新买下空调,比第一次购买贵了50元,要求格力官方补偿本人经济损失50元,同样遭到拒绝。恳请聚投诉官方协助本人维权,并追回资金损失。

投诉补充:
  •   天猫购买空调的订单号:75*************7 退款编号:3*************3

    2017-06-15 12:42:19

  各方评说
被投诉方回复
格力客服中心   
  收到,已为您转售后跟进处理,有任何疑问可随时联系4008-365-315转9,或者@格力客服中心微博号了解。
2017-10-01 14:10  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
聚投诉回复
21CN聚投诉   
聚投诉已将您的投诉再次转达给@格力客服中心
如有处理进展,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2017-07-13 14:53  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
聚投诉已将您的投诉信息通过新浪微博私信转达给@淘宝客服淘小宝,并通过旺旺号转达给被投诉商家客服( green格力官方旗舰店)。
如投诉人在此后24小时内未获任何回应,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
如投诉未能解决,请投诉人仔细阅读淘宝、天猫的投诉专题http://ts.21cn.com/zhuanti/taobao“公告栏”维权建议,向相关部门升级投诉。后续进展,均可在本帖回复补充,以便公开督促投诉解决。
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2017-06-15 15:15  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
请投诉人补充以下信息(已有的请忽略),以便聚投诉跟进:
1.两次订单的订单号
2.申请取消退款时与客服沟通过程的截图

(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
【重要】请于2日内补充,如逾期未提交,本投诉将作为无效投诉,并加盖“无效投诉”印戳。
2017-06-14 15:00  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
网友回复
暂无网友评论
转发 0    评论 4
最多可上传3张图片,每张图片不大于5M
    我要投诉 查找我的投诉
    公告栏

    【聚投诉特别提醒:小心诈骗!】

    近期多名投诉人反映,有自称来自广东卫视的短信,通过易信发给相关网友,要求加其微信号(ID:alipayTXZF)联系。8月9日,聚投诉已向广东卫视核实,该短信及微信号纯属假冒,聚投诉与广东卫视当日均已向微信举报。但直至8月12日晚,该微信号昵称还是“【广东卫视】投诉部”。聚投诉还发现,该微信号还曾冒充易程商旅工作人员,以办理退款为由,欺骗相关网友扫描其二维码并输入账号密码,由此骗得网友资金。

    请各位网友务必小心被骗。收到此短信的网友,可以直接向当地警方举报。