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投诉处理满意度:
京东帐号被限制领取优惠券
编号:CN119250   | 发表于2017-06-14 15:14:50 |  2人参与评论
   投诉人:郑女士
支持
投诉对象: 京东账号 已被累计投诉 730 次
投诉要求: 解封帐号 ,解释,
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

本人帐号在2017年6月13日发现京东平台任何优惠券,都领不到,并且提示,很抱歉,领不到,但是用朋友帐号一领就能领到,

帐号:mengmengzheng0719062
京东后台对客户分等级,无故限制和歧视正常消费的部分客户参与优惠活动, 本人发现的限制有: 1、无法领取大部分优惠券,即使资格符合;但是换一个不被京东限制的账号,马上可以领取; 2、微信购物平台本来正常的,也无法参与任何京东微信平台的领券,100%都能领到券的,我都领不到了!咨询过客服,客服回应: 1,通过京东在线客服、电话客服投诉多次,客服的回复原因均无法解释,统一回复口径为: 领券是概率问题 账号没有问题  可是为什么换了帐号,就百分之百就能领取。

因此,我的要求如下 恢复我的账号正常,可以正常领取京东平台优惠券,不要无理由限制我消费,歧视消费者   开通客户账号异常的申诉通道,服务于消费者。

请给我们消费者一个满意答复。谢谢!

 

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投诉补充:
  •   投诉补充:京东全品券全都不能领取。如图所示

    2017-06-14 15:39:52

  •   京东仍然没有给我解决我的帐号问题。

    2017-06-19 13:11:15

  •   京东一直未给我处理。

    2017-06-22 15:30:50

  •   京东方一直未给我解决,只说是无异常,可是我仍旧重试,一试再试,还是无法领取全品类优惠券。请明查。

    2017-07-12 10:45:55

标签: 京东账号 北京北京海淀区
  各方评说
被投诉方回复
到现在为止,投诉后已有101104037秒,被投诉方京东账号尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉   
京东 回复: 账户无异常, 建议多多尝试。

如有处理进展,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
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2017-07-12 09:03  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
聚投诉已将您的投诉内容邮件转达给京东。

如投诉人在此后24小时内未获任何回应,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
(用原账号登录,在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片) 
2017-06-15 14:19  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
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    【聚投诉特别提醒:小心诈骗!】

    近期多名投诉人反映,有自称来自广东卫视的短信,通过易信发给相关网友,要求加其微信号(ID:alipayTXZF)联系。8月9日,聚投诉已向广东卫视核实,该短信及微信号纯属假冒,聚投诉与广东卫视当日均已向微信举报。但直至8月12日晚,该微信号昵称还是“【广东卫视】投诉部”。聚投诉还发现,该微信号还曾冒充易程商旅工作人员,以办理退款为由,欺骗相关网友扫描其二维码并输入账号密码,由此骗得网友资金。

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