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投诉处理满意度:
投诉拍拍贷审核人员,不明确贷款费用和利息,未经个人同意强制放款
编号:CN119267   | 发表于2017-06-14 16:18:18 |  6人参与评论
   投诉人:宋先生
支持
投诉对象: 拍拍贷 已被累计投诉 374 次
投诉要求: 撤销贷款订单,取消费用和利息
涉诉金额: 12781.62元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

2017年6月11日接到百度的贷款推广短信,个人打开网址,填写了手机号、姓名,身份证等信息,推荐了拍拍贷,并且受到拍拍贷的短信,额度2000,本人就没理会。

6月12日18点02分,接到拍拍贷审核人员的电话,说可以提交资料申请额度,申请加我的Q,对方qq:2881273287(魏士红),本人为了查看额度,预算接受了,对方让我发送了身份证的照片和紧急联系人信息过去,然后我也在拍拍贷APP上完成了手机认证。


18:43客服跟我说,额度进入审核,让我接听电话。

然后,在18:47收到短信:
【拍拍贷】恭喜您完成额度评估,金额12000元,打败了80.3%的申请者。请戳:http://t.cn/RyP3ul9 确认借款金额和期限。


http://t.cn/RyP3ul9
还原后是这个:

https://ac.ppdai.com/User/Login?redirect=http://m.ppdai.com/loan/Users/UserSpace

18:48分,客户提示额度和费率已经出来,但是本人并没有看到,也没有确认。
本人没有点击,也没有收到确认的电话。

本人并不清楚具体的贷款利息和手续费是多少。


6月13日早上,收到两条短信。
10:32
【拍拍贷】恭喜您,您在拍拍贷的借款已审核通过,投资人正在为您筹集资金,您可登陆 m.ppdai.com 查看具体进度。
10:45
【拍拍贷】您好:恭喜您,您在拍拍贷的借款成功了,赶快登录拍拍贷看看吧。


就这样,在本人没有确认的情况下,强制放款给本人。


额度:12000,强制下款:11160元,待还金额:12781.62,手续费:840,利息:781.62,
分6期还款,每期还款2130.27,一共费用:1621.62,贷款年利率:29.06%


希望能严惩这类恶意行为,撤销贷款订单,并取消手续费和利息。









投诉补充:
  •   额度还没出来就发标了。肯定是内部操作。22%+7手续费,够高的。

    2017-06-15 18:03:30

  • 回复@189******92:   你的投诉最后是什么情况?

    2017-06-15 18:05:24

标签: 拍拍贷 广东广州黄埔区
  各方评说
被投诉方回复
拍拍贷官方微博   
  【已解决】此用户已回电与其解释沟通,告知其正常的借款流程,且经核实借款确实是用户本人确认的,用户表示自己没有太留意,导致借款成功,言现在没有借款需求,想要协商处理借款,为考虑用户体验,最终协商用户需在今天晚上12点前充值11300元到账户,我处为其申请结清处理,用户对此方案表示接受,无其他异议。烦请辛苦知晓此情况,谢谢。 
2017-06-15 17:28  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
聚投诉回复
21CN聚投诉   
聚投诉告知:
请投诉人于2日内确认:本投诉是否已经解决?如未解决,请补充最新情况和诉求,以便聚投诉跟进。
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
【重要】如逾期未回复,将默认该投诉为已解决,投诉流程自动终结。
2017-06-16 16:46  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
聚投诉已将您的投诉通过新浪微博私信转达给@拍拍贷官方微博。

如投诉人在此后24小时内未获任何回应,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片) 
2017-06-14 17:45  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
网友回复
137******64   
我刚刚被贷款,要投诉
2017-06-16 11:56  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
189******92   
打02112345市长热线
2017-06-15 12:52  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
189******92   
http://ts.21cn.com/tousu/show/id/108581
2017-06-15 12:44  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
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    【聚投诉特别提醒:小心诈骗!】

    近期多名投诉人反映,有自称来自广东卫视的短信,通过易信发给相关网友,要求加其微信号(ID:alipayTXZF)联系。8月9日,聚投诉已向广东卫视核实,该短信及微信号纯属假冒,聚投诉与广东卫视当日均已向微信举报。但直至8月12日晚,该微信号昵称还是“【广东卫视】投诉部”。聚投诉还发现,该微信号还曾冒充易程商旅工作人员,以办理退款为由,欺骗相关网友扫描其二维码并输入账号密码,由此骗得网友资金。

    请各位网友务必小心被骗。收到此短信的网友,可以直接向当地警方举报。