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投诉处理满意度:
天猫关闭退款通道,导致无法退货退款,完达山旗舰店不同意承担运费退货退款,多次反应问题不给解决
编号:CN119287   | 发表于2017-06-14 17:20:36 |  3人参与评论
   投诉人:陈女士
支持
投诉对象: 天猫商城,天猫:完达山旗舰店 已被累计投诉 1 次
投诉要求: 停止损害消费者利益,快速处理,退货退款,
涉诉金额: 997.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

天猫完达山旗舰店卖假奶粉,宝宝吃了天猫完达山旗舰店奶粉便血便,所以要求卖家承担运费退货退款。卖家不同意承担退货运费,也不提交第三方质检机构检测奶粉证明,无法证明其奶粉是正品。现在天猫和旗舰店沆瀣一气推卸责任,多次投诉无果,不给处理我的退货问题。

投诉补充:
  •   【完达山奶粉 金装元乳2段900g*6罐 6-12个月婴儿宝宝牛奶粉】,点击链接再选择浏览器打开http://c.b1yt.com/h.8sVr1v?cv=5mstZxfA5pL&sm=d8d5a0 ,或复制这条信息¥5mstZxfA5pL¥后打开?手机淘宝?

    2017-06-15 11:32:37

  •   天猫和旗舰店推卸责任

    2017-06-15 11:38:07

  各方评说
被投诉方回复
到现在为止,投诉后已有221145335秒,被投诉方天猫商城,天猫:完达山旗舰店尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉   
聚投诉已再次将您的投诉信息通过新浪微博私信转达给@淘宝客服淘小宝。

如投诉已解决,或投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2017-12-21 10:04  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
聚投诉已将您的投诉信息通过新浪微博私信转达给@淘宝客服淘小宝,并通过旺旺号转达给被投诉商家客服( 完达山旗舰店)。
如投诉人在此后24小时内未获任何回应,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
如投诉未能解决,请投诉人仔细阅读淘宝、天猫的投诉专题http://ts.21cn.com/zhuanti/taobao“公告栏”维权建议,向相关部门升级投诉。后续进展,均可在本帖回复补充,以便公开督促投诉解决。
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2017-06-15 12:27  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
请投诉人补充(已有的请忽略):
·详细说明事情经过;
·商品链接(请不要上传交易快照,聚投诉无权查看),提供图片证明相关商品问题;
·请提供与商家沟通及淘宝介入的维权页面全部过程截图。

(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
【重要】请于2日内补充,如逾期未提交,本投诉将作为无效投诉,并加盖“无效投诉”印戳。
2017-06-15 11:24  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
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    聚投诉发布《网贷投诉及处理规则》new!

    2017年12月1日,设在央行的互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室,与设在银监会的P2P网贷风险专项整治工作领导小组办公室,联合发布《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》(详见http://www.gov.cn/xinwen/2017-12/02/content_5243940.htm)。

    通知称,“现金贷”过度借贷、重复授信、不当催收、畸高利率、侵犯个人隐私等问题十分突出,存在着较大的金融风险和社会风险隐患。通知要求,未依法取得经营放贷业务资质,任何组织和个人不得经营放贷业务;各类机构对借款人收取的综合资金成本,应符合最高法院关于民间借贷利率的规定(上限为年利率36%);不得通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收贷款。

    其后,关于网贷平台的投诉在聚投诉集中爆发。至2017年12月15日,相关投诉已超过1万件。

    为此,聚投诉已推出《网贷投诉及处理规则》(见http://ts.21cn.com/news/a/2017/1215/16/32814740.shtml),同时对借贷各方提出要求:

    ——对于网贷平台及金融机构的有效投诉,主要包含3种情况:对借款人的违法催收;非借款人遭遇催收或骚扰;网贷平台收取贷款及逾期的费用超越法律规定。

    ——对于多笔借款逾期不还者,聚投诉仅提供每人2次投诉机会。