已用多年达到8万成长值的京东钻石+PLUS会员账号,被京东后台设置成“黑号”而无法正常领券

编号:CN119326 发布于2017-06-14 21:10:46
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本人京东账号为钻石用户,付费plus会员,始终为个人帐号,正常在京东购买物品,没有无理由拒收或者以非法手段刷券等异常行为。

之前一直存在无法抢购的问题,即使一个商品根本没人购买,只要设置成抢购,我的帐号就抢购不到。而换一个新开的小号则能一次成功。6月份开始领取任意优惠券都失败,包括京东金融领券也失败,京东无故限制和歧视正常消费的部分客户参与优惠活动,严重损害消费者的知情权和公平交易权! 客服回复账号正常,领券是概率问题  个人无法接受100%领不到券的概率。在线客服曾经承认过这种情况(指无法领取任意自营优惠券)属于异常,但是客服再三申明,对此无能为力。钻石用户每个月的钻石礼包也无法领取,app给出过礼包通知,但是点进去看不到礼包。

要求: 1、恢复我的账号正常,包括解除黑号、账号限制,恢复账号正常的领券下单功能和平等抢购功能。

2、京东公开公布限制账号的理由和标准,并不得无故限制和歧视客户。 

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