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投诉处理满意度:
欺骗消费
编号:CN119429   | 发表于2017-06-15 12:34:44 |  4人参与评论
   投诉人:程女士
支持
投诉对象: 卷皮网 已被累计投诉 237 次
投诉要求: 全额退款,
涉诉金额: 199.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

在卷皮够买的烤箱199元,查不到订单。咨询卷皮售后服务竟说是够的折扣卡,这不是胡诌八咧吗?我要的是烤箱,要折扣何用,买东西打个块八毛。不等于我自己花钱打折吗?强烈要求赔礼道歉,返回全款。

标签: 卷皮网
  各方评说
被投诉方回复
卷皮网   
  用户会员卡已使用,享受了11.77元的优惠金额,在购卡页面和协议有说明,一经售出,不支持退换。用户已消费,问题已解决。
2017-12-18 12:03  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
卷皮网   
  您好,程女士,小卷提交工作人员核实到您6月份无购买烤箱记录,在2017-06-13 购买了一张199元的钻石卡,且您用钻石卡享受了3笔订单折扣,节省了11.77元,相关会员卡页面有规则说明,请您查看,有其他疑问可随时联系客服,感谢您的支持。
2017-06-15 19:17  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
聚投诉回复
21CN聚投诉   
聚投诉告知:
请投诉人于48小时内确认:本投诉是否已经解决?如未解决,请补充最新情况和诉求,以便聚投诉跟进。
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
【重要】如逾期未回复,将默认该投诉为已解决,投诉流程自动终结。
2017-12-18 20:11  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
【重要】请投诉人在2日内补充提供:涉诉的商品链接、订单编号(不要以截图提交)以及和卷皮售后沟通截图,以便聚投诉转达。

如逾期未提交,本投诉将被自动设定为“无效投诉”,并在投诉帖加盖“无效投诉”印戳,投诉人信用度计扣分一次(3次扣分后,聚投诉将对该用户予以拉黑)。
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2017-06-15 19:09  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
网友回复
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    聚投诉发布《网贷投诉及处理规则》new!

    2017年12月1日,设在央行的互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室,与设在银监会的P2P网贷风险专项整治工作领导小组办公室,联合发布《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》(详见http://www.gov.cn/xinwen/2017-12/02/content_5243940.htm)。

    通知称,“现金贷”过度借贷、重复授信、不当催收、畸高利率、侵犯个人隐私等问题十分突出,存在着较大的金融风险和社会风险隐患。通知要求,未依法取得经营放贷业务资质,任何组织和个人不得经营放贷业务;各类机构对借款人收取的综合资金成本,应符合最高法院关于民间借贷利率的规定(上限为年利率36%);不得通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收贷款。

    其后,关于网贷平台的投诉在聚投诉集中爆发。至2017年12月15日,相关投诉已超过1万件。

    为此,聚投诉已推出《网贷投诉及处理规则》(见http://ts.21cn.com/news/a/2017/1215/16/32814740.shtml),同时对借贷各方提出要求:

    ——对于网贷平台及金融机构的有效投诉,主要包含3种情况:对借款人的违法催收;非借款人遭遇催收或骚扰;网贷平台收取贷款及逾期的费用超越法律规定。

    ——对于多笔借款逾期不还者,聚投诉仅提供每人2次投诉机会。