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投诉处理满意度:
买的儿童自行车没刹车键还不给换货
编号:CN119449   | 发表于2017-06-15 14:08:38 |  1人参与评论
   投诉人:蔡先生
支持
投诉对象: 京东商城 已被累计投诉 2705 次
投诉要求: 换货
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

商品主图已经被卖家修改成另一款粉色车,非我当初拍下的蓝色拉丁猫款式,现在卖硬说是没有刹车线,我一个消费者也只能听卖家这里胡扯?事实是买家晒单里的蓝色拉丁猫裸车是有刹车线的,这点事实摆着眼前,这是卖家无法随意篡改的事实,尽管卖家已经把我拍下时的主图替换掉了。卖家从一开始就只想着抵赖,完全没有要更正自己的错误,第一,一开始就不承认给我发错车,直到我把订单型号截图出来了才承认发错型号。第二,承认发错型号了又开始抵赖自行车没有刹车线,商品主图被你们修改了,但是买家晒单里还是可以看得到有刹车线,卖家自己也承认了我拍的型号在3月5月的买家晒单里是有刹车线。难道我6月买的同型号就该没有刹车线?请问京东还要纵容这种滥发伪劣产品的卖家到什么时候?

京东一味偏袒卖家,不支持给我换货!

我只要求给我换成我拍下的带有刹车线的蓝色车子这么基本的要求都不能达到??




投诉补充:
  • 京东刚才联系我了,但是京东一味偏袒卖家,不给我换成我拍下的商品!

    2017-06-16 16:22:45

  • 京东在电话里的意思是我花钱买的东西,卖家给我随便发什么都无所谓,不给我更换成我拍下的商品,已经电话录音。而且卖家也打电话来已经承认他们就是随便给我发的车子,而且图片是他们在我拍下后自己更换了,讲话态度极其不友善,还挂我电话,我已经全部电话录音了!

    2017-06-16 17:28:56

标签: 京东商城 未知
  各方评说
被投诉方回复
到现在为止,投诉后已有11125916秒,被投诉方京东商城尚未回复
聚投诉回复
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京东商城:http://ts.21cn.com/zhuanti/jingdong
京东全球购:http://ts.21cn.com/zhuanti/JDworldwide
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2017-06-15 14:23  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
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